Công tác Lê tân Tòa nhà
+ Phụ trách một ca trực 8 tiếng tại quầy Lễ tân Khu vực sảnh tầng Ground;
+ Báo cáo công việc trực tiếp tới Quản lý trực tiếp.
+ Đón tiếp khách tới Tòa nhà, hướng dẫn khách đến được các khu vực khác nhau trong Tòa nhà;
+ Quản lý Khu vực tiền sảnh và khu vực chung của Tòa nhà đảm bảo cảnh quan và sẵn sàng phục vụ;
+ Trực tổng đài, vận hành hệ thống tổng đài của Press Club;
+ Giải đáp các thông tin dịch vụ cung cấp và đưa ra các trợ giúp khách hàng tới giao dịch & sử dụng dịch vụ tại Tòa nhà;
+ Sắp xếp lịch làm việc, lịch trực hàng ngày đảm bảo luôn có nhân sự trực tại quầy Lễ tân;
+ Phụ trách sắp xếp, tiếp nhận thông tin đặt sử dụng phòng thư viện & phòng họp từ khách hàng & từ các phòng ban nội bộ;
+ Phối hợp chặt chẽ với bộ phận kinh doanh, bộ phận tiệc, các khách thuê trong Tòa nhà đảm bảo khâu tiếp đón chu đáo khách hàng tới sử dụng dịch vụ tại Tòa nhà;
Công tác dịch vụ tòa nhà:
+ Giám sát tính tuân thủ quy trình của các nhà thầu, thực hiện kiểm tra theo check list & quy định đề ra: vệ sinh, kiểm soát côn trùng, thu gom rác thải, chăm sóc cây xanh, …
+ Kiểm soát hình ảnh của tòa nhà luôn trong tình trạng gọn gàng, đúng tiêu chuẩn;
+ Thực hiện vai trò là cầu nối thông tin giữa khách thuê, khách hàng, các nhà thầu với Công ty;
+ Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận chức năng khác như: an ninh, vệ sinh, diệt côn trùng, ... nhằm đảm bảo & kiểm soát mọi vấn đề phát sinh liên quan tới chất lượng dịch vụ của Tòa nhà;
+ Thiết lập, triển khai khảo sát, đo lường mức độ hài lòng của khách hàng, từ đó đề xuất các ý tưởng, phương án cải tiến dịch vụ khách hàng, đảm bảo các dịch vụ cung cấp tới khách hàng đạt tiêu chuẩn;
+ Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Quản lý trực tiếp.
Công tác Hành chính khác
Thực hiện làm ĐNTT và thống kê báo cáo, quản trị chi phí hoạt động văn phòng theo hướng dẫn của Quản lý trực tiếp;
Thực hiện các công việc photocopy, đánh máy, scan, dịch thuật tài liệu theo yêu cầu phát sinh;
Phụ trách các công việc Hành chính, bao gồm: đặt hoa, đặt nước uống cho nội bộ Công ty, công việc thư tín chuyển phát nhanh (tiếp nhận & liên hệ chuyển phát), quản lý máy photocopy (đảm bảo đủ giấy in, báo hỏng và đề xuất sữa chữa nếu có), …
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Quản lý trực tiếp.
