Xây dựng chiến lược & kế hoạch các kênh (Shopee, TikTok, Lazada…)
Thiết kế flash‑sale & combo upsell ưu đãi gói sản phẩm – xác định sản phẩm chủ lực, nút câu kéo và kịch bản chi tiết cho từng đợt kích bán.
Phối hợp các định dạng nội dung (livestream, video ngắn, affiliate, seeding) để thúc đẩy lượt xem và đơn hàng.
Lập kế hoạch nội dung & bán hàng định kỳ (tuần/tháng/quý), gắn với mục tiêu doanh thu, sản phẩm chiến lược, các chiến dịch lớn (double day, sinh nhật các sàn…).
Phân bổ mục tiêu: xác định mục tiêu doanh số, số đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi, AOV tại từng giai đoạn strategic (flash‑sale, ra mắt sản phẩm mới…).
Quản lý ngân sách vận hành cho các kênh.
Điều phối và quản lý vận hành các kênh
Làm việc với các sàn và các đối tác để thương lượng deal, tăng hiện diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số.
Quản lý tương tác chung trên các kênh: phản hồi comment, tin nhắn khách hàng, xử lý cancel/return/review tiêu cực, đảm bảo rating.
Setup cấu trúc shop & listing: cập nhật sản phẩm, ảnh cover, mô tả tối ưu SEO, giá, tồn kho, đa SKU nếu cần.
Quản lý chung hệ thống đơn hàng từ A–Z: kiểm soát thời gian xử lý, tracking vận chuyển, độ chính xác tồn kho, xử lý đơn lỗi – phối hợp CSKH nhanh chóng.
Phân tích dữ liệu & insight performance
Theo dõi các chỉ số chính (tỷ lệ chuyển đổi, số đơn, GMV, tỷ lệ huỷ/hoàn…) hàng ngày/tuần để kịp thời điều chỉnh.
Lập báo cáo hiệu suất định kỳ cho cấp trên và đề xuất kế hoạch cải tiến các kênh cụ thể.
Lập dashboard & báo cáo: cập nhật insight, đề xuất tối ưu nội dung, khách hàng mục tiêu, giá, thời gian livestream.
Bắt trend & thúc đẩy sáng tạo nội dung
Biến trend thành nội dung có chuyển đổi cao – kết hợp yếu tố giải trí với yếu tố bán hàng.
Thường xuyên theo dõi TikTok, trends, thuật toán mới, hành vi người tiêu dùng trong ngành mỹ phẩm/dầu gội để bắt trend đúng lúc.
Hợp tác đa phòng ban
Kho vận & logistics: đảm bảo tồn kho phù hợp campaigns, tối ưu chuyển hàng gọn, nhanh; dự phòng tình huống cháy hàng.
Ads & marketing: phối hợp lên plan ads support livestream/video, test content dùng cho Tiktok, Shopee, & performance ads.
CSKH & thương hiệu: xây SOP xử lý phản hồi khách hàng, trả lời comment tranh chấp, phối hợp bảo vệ thương hiệu.
Các công việc khác theo yêu cầu cấp trên
