[NESTA 83 HÀO NAM HÀ NỘI] NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng, phản hồi và các vấn đề phát sinh.
Tiếp nhận thông tin từ khách hàng qua điện thoại, email, website, fanpage hoặc trực tiếp.
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình.
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh.
Tư vấn, giải đáp các thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng nhằm nâng cao trải nghiệm và duy trì mối quan hệ.
Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống CRM hoặc phần mềm quản lý.
Theo dõi tiến độ xử lý các yêu cầu và cập nhật kết quả cho khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên các ngành Quản trị kinh doanh, khách sạn, Kinh tế hoặc các ngành liên quan).
Tiếng Anh giao tiếp tốt
Có 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Tư vấn khách hàng hoặc Call Center là một lợi thế.

Chế độ thưởng lễ, tết, lương tháng 13, tham gia BHXH, BHYT theo quy định, ...
Hưởng 100% SVC trong thời gian thử việc
Phụ cấp cơm ca, đồng phục

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 18:15:02