[NESTA HOTEL ĐÀ NẴNG] NHÂN VIÊN ĐẶT PHÒNG - RESERVATION

- Trả lời những thông tin chính thức cho các đại lý đặt phòng.
- Theo dõi các số liệu thống kê, biến động của phân động thị trường khách lưu trú để đưa ra các phân tích, dự báo.
- Trả lời các câu hỏi của khách về các dịch vụ, tiện nghi của khách sạn.
- Xác định quy trình làm việc, chuẩn bị kế hoạch làm việc với các đại lý đặt phòng.
- Lưu trữ, quản lý hồ sơ khách hàng.
- Sắp xếp phòng cho khách đi theo đoàn dựa theo những yêu cầu của khách.
- Lưu trữ hồ sơ về tình trạng phòng, mức giá, sửa đổi,...
- Lên kế hoạch giữ phòng trước để bố trí phòng cho khách đoàn.
- Theo dõi các chương trình khuyến mãi, quảng cáo bán phòng và cung cấp phản hồi cho các bộ phận liên quan.
- Theo dõi tất cả các thông tin đặt phòng, hủy phòng được thu thập từ các kênh trực tuyến như: web khách sạn, OTA, các bên thứ 3,...
- Kiểm tra các yêu cầu, xác nhận đặt phòng.
- Xin hỗ trợ giá và theo dõi các đoàn lớn, đoàn khảo sát có yêu cầu đặc biệt.
- Chủ động tìm các ý tưởng, đề xuất với cấp trên những phương án khả thi để cải thiện chất lượng dịch vụ khách sạn và tăng cường khả năng cạnh tranh.
- Hỗ trợ bộ phận kinh doanh phản hồi các phàn nàn của khách hàng về chất lượng dịch vụ khách sạn.

Chăm chỉ, trung thực và nhanh nhẹn
Có kinh nghiệm ở vị trí tương đường từ 6 tháng trở lên
Có sức khỏe tốt
Chịu được áp lực công việc

Hỗ trợ ăn ca và đồng phục
Thưởng thâm niên, lương tháng 13, các phúc lợi khác theo quy định
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp..
Được tham gia đóng BHXH, BHYT, BHTN

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-02 09:55:03