MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Phụ trách chăm sóc khách hàng:
Tiếp nhận, chăm sóc học viên và cung cấp đầy đủ, kịp thời các thông tin cho học viên/phụ huynh.
Tổ chức các hoạt động trải nghiệm khách hàng theo phân công.
Là cầu nối giữa giảng viên với học viên/phụ huynh, theo dõi và chủ động cập nhật cho học viên/phụ huynh về tình hình và kết quả học tập của học viên.
Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu và phản hồi từ phụ huynh/ học viên theo đúng quy trình, đảm bảo yếu tố về mặt dịch vụ. Báo cáo đầy đủ, nhanh chóng và chính xác thông tin cho cấp trên về các trường hợp đặc biệt.
Phụ trách tư vấn Upsale và Resale lộ trình dài hạn cho phụ huynh.
Phụ trách quản lý vận hành lớp học:
Phụ trách tổ chức xếp lớp, khai giảng, kết khóa và hoạt động lớp học.
Phối hợp cùng đội ngũ giảng viên hỗ trợ sâu sát từng học viên trong suốt quá trình học.
Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành lớp học
Hỗ trợ công việc cho thuê văn phòng co- working space:
Trực lễ tân theo phân công của quản lý.
Một số công việc khác theo phân công của quản lý.
YÊU CẦU
Kỹ năng nghiệp vụ:
Trung thực, chăm chỉ, chu đáo, có trách nhiệm;
Tính cách hòa đồng, vui vẻ, sẵn sàng học hỏi;
Tư duy tích cực, tinh thần dịch vụ khách hàng cao;
Có laptop cá nhân;
Khả năng quan sát và giải quyết vấn đề phát sinh tốt;
Khả năng nắm bắt tâm lý và thuyết phục khách hàng tốt;
Khả năng giao tiếp tốt. Âm giọng rõ, nhẹ nhàng;
Bằng cấp và kinh nghiệm:
Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng tại các trung tâm Tiếng Anh, Tin học, giảng dạy tại các trường học…
Phù hợp hoặc mong muốn rèn luyện để phù hợp với văn hóa của MINDX: Không ngại khó ngại khổ, tinh thần làm việc chăm chỉ, hết mình, luôn chiến đấu vì lợi ích chung của công ty với mục tiêu phát triển bản thân và đưa công ty đi lên nhanh chóng.
Có kinh nghiệm hoặc đã từng làm trong lĩnh vực quản lý lớp học là điểm cộng;
Bằng cấp: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Tuổi: 22- 30.
ĐÃI NGỘ- QUYỀN LỢI
Hưởng các chế độ, chính sách phúc lợi của Công ty như dịp Lễ, Tết dương lịch, thâm niên, sinh nhật, ốm đau, hiếu hỷ, …;
Tổng thu nhập theo năng lực, từ 10 triệu tới 15 triệu
Sử dụng Coworking space miễn phí trên khắp Hà Nội, Tp.HCM (trong cùng tổng công ty).
Phụ cấp bao gồm: hỗ trợ phí gửi xe hàng tháng, hỗ trợ ăn trưa, …
Xét tăng lương theo năng lực 6 tháng/lần;
Hỗ trợ tham gia các khóa học chất lượng cao của MindX và các khóa học nghiệp vụ phục vụ cho công việc;
Các hoạt động chăm lo cho đời sống tinh thần: Sinh nhật cá nhân, lễ, tết, team building, nghỉ mát tổ chức định kỳ;
Văn phòng cực chill, tiện lợi, hiện đại, sáng tạo, giàu năng lượng;
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ Tết theo quy định của Nhà Nước, tham gia BHXH;
Cơ hội thăng tiến, phát triển cao vì công ty đang mở rộng nhanh chóng;
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, khuyến khích sự sáng tạo và tư duy làm chủ, khuyến khích đưa ra và hiện thực hóa ý tưởng cá nhân;
Được đào tạo các kiến thức và kĩ năng cần thiết cho công việc một cách bài bản, học hỏi vô vàn kiến thức từ các Leader và Manager dày dặn kinh nghiệm;
THỜI GIAN- ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
Thời gian: 7h/ngày, 6 ngày/tuần. Đăng ký ca linh động 8h00- 16h30 hoặc 9h00- 17h30 hoặc 13h30- 21h00, nghỉ trưa 1h30p, nghỉ ăn ca 30p buổi chiều, nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần.
Địa điểm: Tầng 6, Số 107 Nguyễn Phong Sắc, Phường Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Với tiêu đề: HỌ VÀ TÊN- VỊ TRÍ ỨNG TUYỂN- CHI NHÁNH LÀM VIỆC
Gửi CV (có ảnh) về email tuyendung@mindx.edu.vn
