Nhân Viên Chăm Sóc Cư Dân

Chăm sóc & hỗ trợ cư dân

Duy trì mối quan hệ tốt với cư dân, đảm bảo nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
Tiếp nhận, hỗ trợ và giải đáp các yêu cầu, thắc mắc của cư dân liên quan đến dịch vụ và vận hành tòa nhà/khu đô thị.
Hướng dẫn cư dân thực hiện các thủ tục cần thiết theo quy định.

Tiếp nhận & xử lý phản hồi

Tiếp nhận các phản ánh, khiếu nại của cư dân qua trực tiếp, điện thoại, email hoặc các kênh liên lạc khác.
Theo dõi tiến độ xử lý và cập nhật thông tin đến cư dân.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý sự cố và phản hồi kết quả đến cư dân kịp thời.

Quản lý thông tin & vận hành

Theo dõi tình hình sử dụng dịch vụ và hỗ trợ công tác vận hành chung của tòa nhà/khu dân cư.
Hỗ trợ triển khai các thông báo, nội quy, chương trình hoặc sự kiện dành cho cư dân.
Cập nhật, lưu trữ thông tin cư dân và hồ sơ liên quan.

Báo cáo & cải tiến dịch vụ

Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc cư dân.
Đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm cư dân.
Hỗ trợ các công việc khác theo phân công của quản lý.

Có khả năng làm việc theo ca khi cần.
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, bất động sản, khách sạn hoặc dịch vụ là lợi thế.
Tác phong chuyên nghiệp, thân thiện, trách nhiệm trong công việc.
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt.

Các chế độ phúc lợi khác theo chính sách công ty.
Được đào tạo kỹ năng chuyên môn và chăm sóc khách hàng.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định.
Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Thu nhập cạnh tranh + thưởng theo hiệu quả công việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-06-01 10:40:03