NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

- Sắp xếp, lưu trữ và quản lý hồ sơ, chứng từ liên quan đến đơn hàng và vận chuyển một cách khoa học.
- Chủ động xử lý khiếu nại và phản hồi tiêu cực một cách khéo léo, chuyên nghiệp, hướng đến giải pháp và sự hài lòng của khách hàng.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng sau bán, duy trì mối quan hệ tốt đẹp và nâng cao mức độ hài lòng lâu dài.
- Tiếp nhận, kiểm tra và tổng hợp đầy đủ – chính xác thông tin đơn hàng, chuyển giao kịp thời cho các bộ phận liên quan.
- Thực hiện báo cáo, thống kê vận chuyển; giám sát hoạt động xe và tài xế nhằm đảm bảo hiệu quả và an toàn.
- Tiếp nhận và xử lý đơn điều phối; thao tác hệ thống và thực hiện điều xe hằng ngày theo đúng quy trình.
- Theo dõi tình hình vận chuyển hằng ngày, đảm bảo phương tiện giao hàng đúng tiến độ và đúng cam kết.
- Trực tiếp phản hồi tin nhắn và email của khách hàng bằng tiếng Trung

- Cẩn thận, trách nhiệm, có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành liên quan.
- KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM
- Tiếng trung 4 kỹ năng (nghe, nói, đọc, viết)
- Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-18 06:25:03