Nhân viên chăm sóc khách hàng

Tư vấn và hỗ trợ: Trả lời câu hỏi về sản phẩm, dịch vụ, giá cả, và chính sách bảo hành. Việc này diễn ra qua điện thoại, email, hoặc mạng xã hội.
Xử lý khiếu nại: Tiếp nhận phản hồi tiêu cực, tìm hiểu nguyên nhân, và đưa ra giải pháp khắc phục nhanh chóng.
Chăm sóc khách hàng cũ: Gọi điện hỏi thăm, giới thiệu các chương trình khuyến mãi, và hỗ trợ khách hàng thân thiết

Trình độ và Học vấn
Kinh nghiệm: Thường không yêu cầu, được đào tạo sau khi nhận việc.
Học vấn: Ưu tiên Quản trị kinh doanh, Marketing, Ngôn ngữ, hoặc Du lịch
Kỹ năng Chuyên môn Giao tiếp: Nói rõ ràng, dễ nghe, Hiểu đúng nhu cầu và vấn đề của khách hàng.
Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp là lợi thế lớn (tăng thu nhập).
Tin học: Thành thạo Word, Excel

Quyền lợi được hưởng:

Thu nhập cạnh tranh: Mức lương hấp dẫn, xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm, được thỏa thuận trực tiếp trong quá trình phỏng vấn.
Chế độ Phúc lợi toàn diện
Thực hiện đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN), mang lại sự an tâm cho bạn và gia đình.
Hỗ trợ 01 suất ăn chất lượng trong ca làm việc, đảm bảo sức khỏe và năng lượng cho bạn.
Cơ chế ngày nghỉ linh hoạt trong tuần, giúp bạn cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-09 02:00:04