Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc:

Giải đáp và hỗ trợ KH qua các kênh như tổng đài, mail, chat, kênh trực tuyến.
Ghi nhận và báo cáo phản ánh từ KH, cập nhật thông tin xử lý lên hệ thống. Đề xuất nâng cao cải thiện quy trình.
Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi, giao dịch, thắc mắc, khiếu nại từ KH.
Tuân thủ thời gian làm việc và phối hợp quy trình chăm sóc khách hàng. Quy định bảo mật thông tin khách hàng. Phối hợp với các phòng ban để xử lý yêu cầu.

Yêu cầu ứng viên

2- 3 năm kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng
Kỹ năng xử lý giao tiếp tốt bằng điện thoại, giọng nói nhẹ nhàng, rõ ràng và mạch lạc
Có thể làm theo ca: 2 ca cố định từ Thứ 2- 7 (Ca 1: 8h- 17hh00 và Ca 2: 9h00- 18h00, nghỉ cố định ngày chủ nhật

Quyền lợi

Hoạt động công đoàn (sinh nhật, cưới hỏi..), Teambuilding, Yearend Party...
Hỗ trợ mua sản phẩm giá ưu đãi của công ty.
Chính sách thưởng lễ, tết, sinh nhật,… theo quy định công ty
Được đào tạo và làm việc trong môi trường chuyên nghiệp.
Ký HĐLĐ lâu dài, tham gia đầy đủ chế độ BHYT, BHXH, BHTN
Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp
Nghỉ phép 12 ngày / năm, nghỉ lễ theo Luật lao động.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-19 21:10:03