Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Chăm sóc khách hàng định kỳ theo kế hoạch của bộ phận đã xây dựng và được Quản lý chi nhánh phê duyệt.
- Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, trình Trưởng bộ phận xử lý.
- Thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng tiềm năng, khách hàng thường xuyên của Công ty.
- Tổ chức thực hiện đo lường mức thoả mãn của khách hàng 2 lần/ năm. Báo cáo kết quả với Trưởng bộ phận.
- Liên hệ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau quá trình mua hàng.
- Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức toán.
- Thực hiện các công việc khác được giao.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-29 19:20:03