Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Quản lý hội thoại và ticket trên CRM Platform
Đảm bảo SLA phản hồi và xử lý
Phối hợp với các bộ phận nội bộ để xử lý vấn đề
Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng qua các kênh chat
Tuân thủ SOP và quy trình escalation
Xử lý khiếu nại chuyên nghiệp
Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến bất động sản và dịch vụ gia đình
Ghi nhận và đề xuất cải tiến quy trình
Duy trì sự hài lòng của khách hàng

Làm việc tốt trong môi trường ứng dụng công nghệ
Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
Có khả năng xử lý nhiều hội thoại cùng lúc
Kỹ năng giao tiếp văn bản tốt
Ưu tiên:
- Có kinh nghiệm sử dụng phần mềm liên quan đến chăm sóc khách hàng.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản, dịch vụ gia đình hoặc nền tảng ứng dụng

- Cơ hội được đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
- Lương tháng 13; Thưởng lễ, Tết.
- Thu nhập: 08 – 13 triệu/tháng.
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-28 12:50:02