Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Admission Officer) - ILA Phan Văn Hớn

- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng
- Thao tác các bước thanh toán trên hệ thống, chuyển tiền học phí của khách hàng (nếu có) cho ACC / TTO
- Theo dõi lớp học đã hoàn thành hàng tháng
- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng
- Chuẩn bị cho việc mở lớp học và quản lý thông tin lớp học
- Giao tài liệu và POS cho học sinh
- Sắp xếp phòng học, thay đổi hoặc đặt phòng theo yêu cầu
- Chuẩn bị chứng chỉ cho các lớp học đã hoàn thành
- Dự báo và đặt hàng số lượng tài liệu và POS cần thiết
- Theo sát kế hoạch mở lớp học và chỉ tiêu tái đăng ký gói học (hàng tuần)
- Chuẩn bị tài liệu, trang thiết bị giảng dạy cho giáo viên và trợ giảng
- Xử lý các vấn đề phát sinh để đạt được mục tiêu tái đăng ký của khách hàng
- Kiểm kê hàng tồn kho, chuẩn bị báo cáo hàng tháng và nhập vào cơ sở dữ liệu
- Theo dõi việc bảo trì và vệ sinh hàng ngày tại trung tâm để đảm bảo hoạt động suôn sẻ và an toàn
- Quản lý và đảm bảo kho hàng trong tình trạng tốt và được sắp xếp đúng cách
- Tư vấn khóa học tiếp theo cho các phụ huynh và học sinh hiện tại
- Tiến hành các nhiệm vụ khác được giao bởi AS / CM

- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
- Giờ làm việc: Ca xoay, nghỉ 1 ngày linh động trong tuần
- Có kinh nghiệm Telesale, CSKH, là một lợi thế
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-18 10:15:03