NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CHAT VỚI TÀI XẾ) - SHOPEEFOOD

✅
MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT:

Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Shipper thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
Ghi nhận khiếu nại từ Shipper & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.

📌 YÊU CẦU:

Thành thạo tin học văn phòng, yêu cầu test đánh máy tối thiểu 50WPM
Không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều, có thể sắp xếp xoay ca linh hoạt
Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, không có sẽ được đào tạo miễn phí

✨ QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

Thu nhập: Thử việc 8.500.000 – Chính thức 9.250.000 (đã bao gồm LCB và KPI)
Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN.......theo quy định Nhà Nước
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc
Hỗ trợ lương trong thời gian training (164k/ngày training, nhận sau 2 tháng thử việc)
Có 12 ngày nghỉ phép trên năm đối với nhân viên chính thức
Được trang bị đầy đủ thiết bị và công cụ làm việc
Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực
Hỗ trợ tiền phí gửi xe hoặc miễn phí gửi xe tại công ty

⏰ THỜI GIAN LÀM VIỆC

Xoay ca 8 tiếng trong khung giờ từ 7h- 22h
Nghỉ 1 ngày/tuần không cố định

📍 ĐỊA CHỈ LÀM VIỆC:
Tòa nhà Việt Mỹ SSU- 12A Nguyễn Văn Mại, P4, Tân Bình, HCM

medical coverage, career growth, professional development, insurance, gifts and vouchers, vacation and leaves, flexible work hours, team building events, work station

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-07 11:30:03