Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)

Mục đích công việc
Hỗ trợ bộ phận bán hàng và phối hợp với các phòng ban trong công ty để chăm sóc khách hàng.
Nhiệm vụ chính:
Quản lý đơn hàng:
• Soạn hợp đồng, theo dõi đặt cọc, cập nhật đơn hàng trên hệ thống D365
• Phối hợp các bộ phận liên quan theo dõi tiến độ sản xuất và giao hàng
• Nhận và xử lý đơn hàng từ khách hàng/sales
Kế hoạch giao hàng & hàng tồn kho:
• Theo dõi thanh toán và các phí liên quan
• Làm việc với bộ phận Logistics và FWD để đặt tàu và làm chứng từ xuất khẩu (Packing List, Invoice, CO, v.v.)
• Theo dõi tồn kho, lập kế hoạch giao hàng tối ưu
Xử lý khiếu nại:
• Ghi nhận bồi thường và đánh giá nguyên nhân
• Tiếp nhận, phối hợp xử lý và theo dõi các khiếu nại từ khách hàng
Theo dõi công nợ:
• Đối chiếu, nhắc khách thanh toán, cập nhật lịch thanh toán
· Thực hiện các công việc khác khi được phân công.

Có kinh nghiệm 1- 2 năm ở vị trí Nhân viên chăm sóc khách hàng.
Ngoại ngữ: Thành thạo tiếng Anh.
Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành ngôn ngữ, kinh doanh, tiếp thị và các ngành liên quan.
Có xe đưa đón: SG- Dĩ An- Thuận An- TDM
Thời gian làm việc: 08:00 – 16:30 từ thứ Hai đến thứ Bảy (thứ Bảy làm việc ở nhà).

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Xe đưa đón, Đồng phục, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-28 13:15:03