Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại.
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách Shopee qua kênh Thoại, Email.
- Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định .
- Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống, đưa hướng xử lý.

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên
- Phân tích với kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề hiệu quả
- Thực sự yêu thích công việc dịch vụ khách hàng và cam kết của công ty
- Tính cách: cẩn thận, chủ động, trách nhiệm cao.
- Có thể làm việc vào cuối tuần
- Tư duy logic tốt.
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại (nếu có)

Có hỗ trợ chuyển sang nhân sự chính thức (full- time) nếu ứng viên có mong muốn.
KPI: Ứng viên vẫn được tính KPI đầy đủ trong quá trình làm việc.
Dự án sẽ đào tạo nâng cao (upskill) cho nhân viên trong giai đoạn tiếp theo.
Thử việc: 2 tháng, hưởng 85% lương như quy định chung.
Thời gian Training: 3 ngày, hỗ trợ 100.000đ/ngày.
Thời gian làm việc: 09:00- 18:00, tuy nhiên có thể dao động từ 4–8 tiếng/ngày tùy lịch. Đảm bảo tối thiểu 50% công chuẩn/tháng, tương đương từ 13 ngày công trở lên.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-28 14:45:03