Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng là đầu mối chính giữa khách hàng doanh nghiệp và bộ phận sản xuất nội bộ. Bạn sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuất sắc — từ lúc nhận đơn đến khi hàng xuất xưởng thành công.1. Tiếp nhận & xử lý đơn hàngTiếp nhận đơn đặt hàng từ tệp khách hàng hiện tạiXác nhận yêu cầu kỹ thuật, số lượng, tiến độ với khách hàngNhập và theo dõi đơn hàng trên hệ thống nội bộ2. Phát triển sản phẩm mớiĐiều phối giữa khách hàng và bộ phận kỹ thuật/thiết kế để phát triển mẫu bao bì mớiTheo dõi tiến độ duyệt mẫu, làm việc trực tiếp với khách hàng đến khi sản phẩm được chấp thuậnLưu trữ hồ sơ kỹ thuật sản phẩm theo từng khách hàng3. Theo dõi sản xuất & giao hàngPhối hợp với Phòng Kế hoạch sản xuất để đảm bảo tiến độ cam kết với kháchCập nhật trạng thái đơn hàng, chủ động thông báo cho khách hàng nếu có thay đổiHỗ trợ xử lý khiếu nại, phối hợp bộ phận QC giải quyết vấn đề chất lượng4. Chăm sóc khách hàngDuy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng phụ trách, chủ động thăm hỏi, cập nhật nhu cầuPhát hiện cơ hội tăng trưởng doanh thu từ tệp khách hàng hiện tạiBáo cáo định kỳ về tình trạng đơn hàng, doanh số theo khách hàng

Từ 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, điều phối đơn hàng, sales adminƯu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại công ty sản xuất, bao bì, in ấn, điện tửGiao tiếp rõ ràng, phản hồi nhanh, chịu được áp lực tiến độThành thạo Excel, email công việc; biết sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng là lợi thếCẩn thận, có tổ chức trong quản lý hồ sơ và thông tin kỹ thuậtƯu tiên tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng, đặc biệt ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Ngoại thươngƯu tiên ứng viên thành tạo tiếng Trung hoặc tiếng Anh

- Lương tháng 13
- Thưởng lễ, tết
- BH và phụ cấp theo quy định của công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-16 14:45:03