Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Kênh Chat với Tài Xế - ShopeeFood

Mô tả công việc
Chủ động liên hệ Khách hàng/Nhà hàng qua điện thoại khi cần.
Tiếp nhận, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Shipper qua kênh Chat trên ứng dụng ShopeeFood.
Ghi nhận, chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan nhằm hỗ trợ Shipper/User/Merchant.
Phối hợp với các phòng ban để xử lý vấn đề nhanh chóng, chuyên nghiệp.
Ghi nhận và xử lý khiếu nại từ Shipper theo đúng quy trình.
Quyền lợi
Ký hợp đồng và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng cho nhân viên có năng lực.
Hỗ trợ lương training: 164.000 VNĐ/ngày (nhận sau 2 tháng thử việc).
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, đồng nghiệp hỗ trợ lẫn nhau.
Các phúc lợi khác: thưởng lễ Tết, sinh nhật, cưới hỏi...
Được trang bị công cụ làm việc đầy đủ.
Nghỉ 4 ngày/tháng, nghỉ giữa ca 60 phút.
Thu nhập: Thử việc 8.500.000 VNĐ/tháng – Chính thức 9.250.000 VNĐ/tháng.
Yêu cầu
Không vướng bận lịch học/làm việc khác.
Kinh nghiệm CSKH từ 3 tháng trở lên.
Chịu được áp lực công việc.
Thành thạo tin học văn phòng.
Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp tốt; điềm tĩnh khi xử lý tình huống khác
Khả năng xử lý khiếu nại, tinh thần cầu tiến, giao tiếp thân thiện.
Tốc độ đánh máy ≥ 50 WPM
Thời gian làm việc
Xoay ca 8 tiếng trong khung 7h – 22h (không làm đêm).
Ca làm việc do quản lý sắp xếp.
Nghỉ 1 ngày/tuần.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-15 18:55:03