Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Lương Up To 10 Triệu - Từ 25 Tuổi (Nữ)

Theo dõi tiến độ giải quyết vấn đề và đảm bảo khách hàng nhận được phản hồi thỏa đáng.
Cung cấp thông tin chính xác, kịp thời và hữu ích cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.
Tham gia vào việc xây dựng và cập nhật các tài liệu hướng dẫn, FAQ (câu hỏi thường gặp) để hỗ trợ khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng thông qua các kênh liên lạc (điện thoại, email, chat, mạng xã hội,...).
Phân tích dữ liệu phản hồi từ khách hàng để đề xuất cải thiện sản phẩm, dịch vụ và quy trình làm việc.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, tạo sự hài lòng và trung thành của khách hàng.
Ghi nhận, phân loại và chuyển tiếp các vấn đề của khách hàng đến các bộ phận liên quan để giải quyết.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Có kiến thức về sản phẩm, dịch vụ và quy trình của công ty.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Có tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt tình và chủ động trong công việc.
Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng (Word, Excel,...) và các phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng (CRM).
Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe tốt, có khả năng diễn đạt rõ ràng, mạch lạc.
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao và đáp ứng thời hạn công việc.
Có khả năng xử lý tình huống nhanh nhẹn, linh hoạt và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
Tốt nghiệp THPT trở lên.

Các hoạt động teambuilding, du lịch, nghỉ mát hàng năm.
Chế độ lương thưởng cạnh tranh, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm.
Được đào tạo bài bản về kỹ năng chuyên môn và các kỹ năng mềm khác.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong công ty.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-07 13:05:03