Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Ghi nhận và đề xuất cải tiến quy trình
• Duy trì sự hài lòng của khách hàng
• Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng qua các kênh chat
• Quản lý hội thoại và ticket trên CRM Platform
• Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến bất động sản và dịch vụ gia đình
• Phối hợp với các bộ phận nội bộ để xử lý vấn đề
• Tuân thủ SOP và quy trình escalation
• Đảm bảo SLA phản hồi và xử lý
• Xử lý khiếu nại chuyên nghiệp

• Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt
• Làm việc tốt trong môi trường ứng dụng công nghệ
• Kỹ năng giao tiếp văn bản tốt
• Có khả năng xử lý nhiều hội thoại cùng lúc
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng

Ưu tiên:

- Có kinh nghiệm sử dụng phần mềm CRM như Freshdesk, Zendesk, Zoho Desk, Salesforce- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản, dịch vụ gia đình hoặc nền tảng ứng dụng

- Lương tháng 13; Thưởng lễ, Tết.
- Cơ hội được đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Thu nhập: 08 – 13 triệu/tháng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-19 16:30:03