Nhân viên chăm sóc khách hàng (Mỹ phẩm)

- Hỗ trợ và tư vấn khách hàng về các vấn đề liên quan đến sản phẩm, giao hàng và dịch vụ sau bán hàng
- Làm việc với các bộ phận liên quan để tìm nguyên nhân và đề xuất giải pháp xử lý.
- Theo dõi tình trạng khiếu nại cho đến khi hoàn tất, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Giải đáp các thắc mắc về đơn hàng và yêu cầu của khách hàng thông qua cuộc gọi và các tài khoản mạng xã hội
- Trả lời và giải quyết khiếu nại một cách nhanh chóng, hợp lý và đúng chính sách công ty.
- Tiếp nhận khiếu nại từ khách hàng, xác minh thông tin liên quan đến sự việc.
- Thực hiện báo cáo định kỳ về kết quả chăm sóc khách hàng cho quản lý trực tiếp.
- Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.

- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng, telesales, call center hoặc các công việc liên quan (ưu tiên ứng viên từng làm trong các công ty đa thương hiệu hoặc ngành hàng tiêu dùng, dịch vụ).
- Giọng nói chuẩn, dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương nặng.
- Có tinh thần trách nhiệm, kiên nhẫn, chịu được áp lực công việc.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.

- Lương cứng + Thưởng hoa hồng (thu nhập cao)

Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-15 01:35:02