Nhân viên chăm sóc khách hàng

Trực tiếp tới địa chỉ kinh doanh của khách hàng theo danh sách được giao, tìm hiểu nhu cầu, vấn đề của khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm và vận dụng kĩ năng nghiệp vụ đã được đào tạo để đưa ra tư vấn, hỗ trợ cho khách hàng.• Đào tạo, hướng dẫn sử dụng phần mềm cho khách hàng mới.• Xây dựng và quản lý mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.• Ghi nhận các khiếu nại từ khách hàng & phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý theo đúng quy trình.• Thực hiện các chương trình khảo sát tới khách hàng, tổng hợp và báo cáo cho cấp trên theo kế hoạch• Lắng nghe góp ý, phản hồi của khách hàng, tổng hợp và đề xuất giải pháp cho khối phát triển sản phẩm để cải tiến phần mềm.• Quản lý và báo cáo công việc đến cấp trên theo đúng quy trìnhYêu cầu ứng viên• Có kinh nghiệm sale, chăm sóc khách hàng ít nhất 06 tháng.• Có Laptop, phương tiện đi lại.• Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, truyền tải thông tin rõ ràng, dễ hiểu.• Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề nhanh chóng, hiệu quả.• Nắm vững kiến thức về sản phẩm, dịch vụ của công ty.• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.• Nhanh nhẹn, nhiệt tình, trung thực, có trách nhiệm trong công việc.• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm ở các Công ty liên quan đến công nghệ, viễn thông, tài chính ngân hàng...

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-01 17:10:03