Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại (Call Center)

- Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng xử lý các sự cố kỹ thuật: Internet, Camera, Truyền hình FPT, ...
- Ghi nhận thắc mắc, phối hợp các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng.
- Lắng nghe, thấu cảm, mang đến trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
- Tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách hàng qua Hotline của FPT Telecom- 1900 6600
- Lưu ý:
+ Chỉ tiếp nhận cuộc gọi đến, không gọi ra- không gặp khách hàng.
+ Làm việc tại văn phòng- Không đi thị trường.
- Làm việc tại văn phòng, theo ca rõ ràng, ngồi cố định tại
+ Hồ Chí Minh: Tòa Nhà ITD, Số 01 Đường Sáng tạo (KCX Tân Thuận), Phường Tân Thuận, TP. HCM
+ Hà Nội: số 107 Nguyễn Phong Sắc, Cầu Giấy, Hà Nội

- Không yêu cầu kinh nghiệm – Được đào tạo từ đầu.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng/lắp.
- Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, biết lắng nghe.
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên đa ngành nghề. Hỗ trợ sinh viên đang chờ bằng có thể đi làm ngay.
- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc.
- Ưu tiên ứng viên từng làm chăm sóc khách hàng, tổng đài, hỗ trợ kỹ thuật (không bắt buộc).

- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội làm việc lâu dài.
- Môi trường làm việc: Văn phòng hiện đại, làm việc ngồi cố định. Văn hóa FPT trẻ trung, thân thiện, minh bạch.
- Thu nhập bình quân: 10.000.000 – 15.000.000 VNĐ/tháng.
- Khen thưởng: Lương tháng 13 và thưởng thi đua, thưởng top nhân viên xuất sắc của năm.
- Đào tạo & phát triển: Được đào tạo bài bản về nghiệp vụ và kỹ năng.
- Chế độ đầy đủ theo luật: BHXH – BHYT – BHTN, ngày phép năm.
- Được hưởng các chương trình phúc lợi và hoạt động văn hóa nội bộ: Khám sức khỏe định kỳ, bảo hiểm sức khỏe PNC care, ưu đãi cước của FPT Telecom, nghỉ mát, teambuilding, thể thao...

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-28 18:50:02