Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sàn Thương Mại Điện Tử (Thu Nhập 10 - 20 Triệu)

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu từ khách hàng
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, chính sách mua hàng.
- Trực tiếp nhận tin nhắn, bình luận hoặc cuộc gọi của khách hàng từ các nền tảng TikTok Shop. Shopee, Website...
- Hướng dẫn khách đặt hàng, thanh toán, kiểm tra đơn hàng trên TikTok Shop. Shopee
Xử lý đơn hàng và các sự cố phát sinh
- Phối hợp với bộ phận vận hành, kho, giao nhận để đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng tiến độ.
- Hỗ trợ khách hàng đổi/trả hàng, khiếu nại sản phẩm lỗi, hoàn tiền theo quy định.
- Theo dõi và cập nhật tình trạng đơn hàng (đã đóng gói, vận chuyển, giao thành công...).
Quản lý mối quan hệ với khách hàng qua zalo
- Duy trì thái độ chuyên nghiệp, thân thiện và hỗ trợ khách nhanh chóng, đúng cách.
- Ghi nhận phản hồi, đánh giá và phàn nàn từ khách hàng để cải thiện dịch vụ.
- Gửi tin nhắn CSKH sau mua, khuyến khích đánh giá tích cực sản phẩm.

Và công việc khác theo phân công, năng lực

Có kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng,
Nữ: Tuổi 22- 26. Tốt nghiệp các trường Cao Đẳng, Đại Học có các chuyên ngành liên quan.
Thành thạo các công cụ chat, CRM, và có kỹ năng đánh máy nhanh.
Ưu tiên ứng viên có hiểu biết hoặc từng làm việc trên các sàn TMĐT như Shopee, Lazada, TikTok Shop.
Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, khéo léo.
Có trách nhiệm, kiên nhẫn, tinh thần cầu tiến và khả năng làm việc nhóm.

Lương cứng: 8.000.000- 10.000.000 VNĐ + % hoa hồng. Deal theo năng lực và kinh nghiệm
Có lộ trình thăng tiến rõ ràng
Môi trường làm việc thân thiện, trẻ trung, sáng tạo. Được lắng nghe và tôn trọng ý kiến cá nhân.
Xem xét tăng lương định kỳ 6 tháng- 1 năm/ lần
Đóng BHYT, BHXH, nghỉ lễ, tết theo quy định của pháp luật Việt Nam
Làm việc từ thứ 2- thứ 7. (8h- 17h15). Nghỉ 2 thứ 7 trong tháng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-14 01:25:02