Nhân viên Chăm sóc khách hàng (tiếng Nga)

Có kiến thức sâu rộng về đất nước, văn hóa, con người nước Nga và một số nước khác trên thế giới.Kỹ năng giao tiếp nói và viết tiếng Nga lưu loát, ưu tiên biết thêm ngoại ngữ như Anh, Pháp.Kỹ năng xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng, khuyến mãi các hoạt động dịch vụ để đảm bảo Khách hàng có sự hài lòng khi nghỉ dưỡng.Có kỹ năng làm thủ tục nhận phòng cho các khách quan trọng, bao gồm thủ tục nhận phòng tại phòng.kỹ năng tạo mối quan hệ với Khách hàng đang lưu trú, tiếp nhận những phản hồi của khách trong quá trình nghĩ dưỡng. Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết bất kì phàn nàn từ khách đang lưu trú một cách có hiệu quả. Luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/24 khi có yêu cầu.Hỗ trợ công việc chuyển ngữ, dịch thuật nếu được yêu cầu, bao gồm những yêu cầu từ các bộ phận khác.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-01 17:10:03