Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Trực tiếp xử lý thắc mắc của khách hàng: về đơn hàng, chất lượng sản phẩm, các vấn đề trước và sau quá trình mua, chủ động liên hệ các người/ bộ phận liên quan để xử lý cho khách hàng.
Tư vấn và hướng dẫn khách hàng đặt hàng theo Sàn TMĐT (Tiktok, Shopee,…)
Tiếp nhận các thông tin thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của hàng cần tư vấn
Đảm bảo việc phản hồi thông tin đến khách hàng trên Sàn TMĐT chính xác, đúng trọng tâm và nhanh nhất.
Đảm bảo các thắc mắc và vướng mắc của khách hàng phải được giải quyết, phản hồi thông tin đầy đủ, rõ ràng.
Tổng hợp thông tin khách hàng yêu cầu xuất hóa đơn khi đặt hàng trên sàn TMĐT
Trực hotline của bộ phận để trả lời & hỗ trợ khách hàng, điều phối shipper giao hàng nếu có phát sinh
Phản hồi khách hàng về đánh giá sản phẩm, hỗ trợ cải thiện đánh giá sản phẩm cho gian hàng

- Có khả năng phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý cho khách hàng nhanh nhất.
- Tốt nghiệp Trung cấp / Cao đẳng / Đại học…
- Khả năng xử lý, giải quyết tình huống linh hoạt, giải quyết khiếu nại của khách hàng
- có từ 1- 3 năm kinh nghiệm làm ở vị trí Chăm sóc khách hàng là 1 lợi thế
- có kinh nghiệm về bán hàng online hoặc chăm sóc khách hàng trên nền tảng bán online là 1 lợi thế

LƯƠNG TỪ 12- 20TR/THÁNG
Thưởng từ 2- 4 tháng lương/năm
Hơn 40 chế độ đãi ngộ cho người lao động như quà dịp sinh nhật; hỉ sự; hiếu sự; sinh nhật cá nhân; sinh nhật Nhà máy; nghỉ trước sinh 1 tháng hưởng nguyên lương; hỗ trợ tiền gửi trẻ…

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-28 19:35:02