Nhân viên CSKH (Chăm sóc khách hàng)

Mô tả công việc
Chăm sóc khách hàng
Trực inbox, comment trên Facebook, TikTok, Shopee và các nền tảng online
Gọi điện xác nhận đơn
Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng trước – trong – sau khi mua
Theo dõi tình trạng đơn hàng và hỗ trợ khách trong quá trình giao nhận
Xử lý khiếu nại, đổi trả, hoàn tiền theo quy định
Bán hàng Online
Phối hợp với kho và bộ phận liên quan xử lý đơn lỗi / thiếu hàng
Upsell, cross- sell để gia tăng giá trị đơn hàng
Tư vấn và chốt đơn qua chat/điện thoại
Theo dõi tình trạng giao hàng, phối hợp với kho và đơn vị vận chuyển
Báo cáo & phối hợp
Đề xuất giải pháp nâng cao tỷ lệ chốt đơn
Phối hợp Marketing triển khai chương trình khuyến mãi
Yêu cầu ứng viên
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Google Sheet, Excel)
Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt
Có tinh thần trách nhiệm, chủ động
Có kinh nghiệm CSKH hoặc Sale Online
Chịu được áp lực doanh số
Ưu tiên:
Từng làm việc với sàn TMĐT
Có kinh nghiệm ngành mỹ phẩm, làm đẹp, nail
Thời gian làm việc
Full- time: 8h/ngày hành chính từ 8h- 17h30 từ thứ 2 đến chủ nhật (nghỉ trưa 1h30) hoặc xoay ca nếu cần
Nghỉ 1 ngày/tuần theo sự sắp xếp của quản lý
Quyền lợi
Môi trường startup trẻ trung, sáng tạo ,tốc độ, nhiều cơ hội phát triển công ty
Xét tăng lương & thăng tiến theo năng lực
Chế độ phúc lợi đầy đủ
Lương : 8- 12tr
Được tham gia BHXH,BHYT,BHTN đầy đủ
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 31 Phan Xích Long, Phường Cầu Kiệu (quận Phú Nhuận cũ)
Thời gian làm việc
Thứ 2- Chủ nhật (từ 08:00 đến 17:30)
Nghỉ trưa 1h30 hoặc xoay ca nếu cần . Nghỉ 1 ngày/tuần theo sự sắp xếp của quản lý

sales commission financial benefits, thr financial benefits

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-13 15:50:02