Nhân Viên CSKH Kênh Chat Với Tài Xế - ShopeeFood

Vị trí Nhân viên CSKH ShopeeFood là bộ phận hỗ trợ tài xế giao hàng (Shipper) qua kênh Chat trên ứng dụng ShopeeFood, đảm bảo quy trình giao – nhận vận hành trơn tru.
Nhiệm vụ chính:

Khi cần, chủ động liên hệ với khách hàng hoặc nhà hàng qua điện thoại để xử lý tình huống phát sinh.
Ghi nhận và chuyển tiếp thông tin đến các bộ phận nội bộ để hỗ trợ các bên liên quan như tài xế, người dùng, hoặc nhà hàng.
Ghi nhận khiếu nại từ tài xế, xử lý theo đúng quy trình công ty.
Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và xử lý sự cố cho tài xế ShopeeFood qua kênh Chat trên ứng dụng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan, sử dụng hệ thống hỗ trợ để giải quyết vấn đề nhanh chóng.

Tác phong làm việc điềm tĩnh, linh hoạt, chuyên nghiệp
Thành thạo tin học văn phòng
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống tốt
Không vướng bận lịch học hoặc công việc khác, sẵn sàng xoay ca
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH tối thiểu 3 tháng

Lương thử việc: 8.500.000 VNĐ/tháng
Nghỉ 4 ngày/tháng, xoay ca linh hoạt
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, hỗ trợ lẫn nhau
Thưởng các dịp lễ, Tết, sinh nhật, cưới hỏi...
Lương chính thức: 9.250.000 VNĐ/tháng (đã bao gồm KPI)
Có lộ trình thăng tiến rõ ràng dành cho nhân viên có năng lực
Ký hợp đồng lao động và tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN
Hỗ trợ lương đào tạo: 164.000 VNĐ/ngày (được nhận sau khi hoàn tất 2 tháng thử việc)

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-14 18:45:03