Nhân Viên CSKH/ Xử Lý Khiếu Nại/Tổng Đài Viên/Call Center - Giờ Hành Chính

- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách Shopee qua kênh Thoại, Email.
- Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống, đưa hướng xử lý.
- Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định
- Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại.

- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại (nếu có).
- Tư duy logic tốt, phân tích với kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Tính cách: cẩn thận, chủ động, trách nhiệm cao.
- Thực sự yêu thích công việc dịch vụ khách hàng và cam kết của công ty.
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên.

- Thu nhập từ 8.300.000 – 9.000.000 (bao gồm lương + thưởng KPI + phụ cấp).
- Được tham gia bảo hiểm, chính sách phúc lợi công ty đầy đủ
- Training trực tiếp đầu vào có hỗ trợ chi phí.
- Quà tặng các dịp lễ tết, 08/03, 20/10, trung thu, YEP

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-11 05:10:02