Nhân viên Dịch vụ phòng - Room Service

Bộ phận: Ẩm thực (F&B) – Room Service
Báo cáo cho: Giám sát Room Service / Quản lý Nhà hàng – F&B Manager
Vị trí: Nhân viên Dịch vụ phòng – Room Service

Mục tiêu công việc

Thực hiện phục vụ ăn uống tại phòng khách nhanh chóng, chính xác, chuyên nghiệp; đảm bảo mang đến trải nghiệm tiện lợi, thoải mái và hài lòng tối đa cho khách lưu trú.

Nhiệm vụ chính

Giao món tại phòng khách đúng giờ, đúng order, phục vụ lịch sự và chuyên nghiệp.
Set- up khay/trolley thức ăn, đảm bảo trình bày đẹp, đúng tiêu chuẩn.
Tiếp nhận order món ăn, đồ uống qua điện thoại hoặc trực tiếp từ khách.
Hỗ trợ upsell dịch vụ F&B (combo, khuyến mãi, món signature).
Ghi phiếu order, phối hợp với bếp và bar để chuẩn bị món theo đúng yêu cầu.
Dọn dẹp, thu khay/trolley sau khi khách dùng xong, đảm bảo vệ sinh khu vực hành lang và phòng.
Tuân thủ tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm (VSATTP).
Hướng dẫn khách sử dụng dịch vụ, hỗ trợ thêm khi khách có yêu cầu.
Báo cáo các sự cố phát sinh và phản hồi của khách cho giám sát.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.

Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
Kỹ năng phục vụ, giao tiếp thân thiện, thái độ cầu thị.
Siêng năng, cẩn thận, có thể làm việc xoay ca, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
Có kinh nghiệm phục vụ F&B là lợi thế.

Chi tiết sẽ được trao đổi trong buổi phỏng vấn.
Ăn uống miễn phí trong ca làm việc.
Xe đưa đón từ Nha Trang đến Resort.
Làm việc trong môi trường năng động, thân thiện.
Tham gia các hoạt động vui chơi, giải trí do Resort tổ chức.
Được hưởng nguyên lương trong thời gian thử việc hoặc theo thỏa thuận.
Được hưởng các khoản thưởng theo chính sách của công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-02 10:20:03