Nhân viên Điều hành tour Inbound

Triển khai & điều hành đoàn

Triển khai công tác điều hành đoàn
Kiểm tra booking dịch vụ đoàn được bàn giao từ Sales với chương trình bán cho khách hàng (đối với đoàn M.I.C.E)
Gửi seri booking dịch vụ và thường xuyên cập nhật booking với đối tác (đối với đoàn FIT)

Tiếp nhận hồ sơ & công tác visa

Nhận hồ sơ khách hàng từ Sales. Chuyền hồ sơ qua tổ visa hoặc thông tin khách hàng qua đối tác đối với các tuyến phải xin visa như: Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Châu Âu, Úc, DuBai, HK, TQ…
Xin thư mời đối tác, mua bảo hiểm, chuẩn bị booking vé máy bay và chuyển toàn bộ hồ sơ cho bộ phận phụ trách xin visa cho khách
Theo dõi và kiểm tra kết quả visa

Tổ chức dịch vụ & logistics

Triển khai thực hiện dịch vụ tại nước ngoài cho đoàn
Triển khai thực hiện thông tin về phương tiện vận chuyển (vé máy bay, xe...)
Đặt Hướng dẫn viên theo yêu cầu của sale / xe đón tiển tại Việt Nam / quà tặng / logistics cho đoàn
Đặt thêm dịch vụ phát sinh cho đoàn (nếu có)
Xác nhận booking, chuyển danh sách xuất vé và kiểm tra vé máy bay đã xuất
Điều phối phương tiện vận chuyển (xe đón tiễn, xe tại điểm)

Quản lý booking & đối tác

Lấy xác nhận dịch vụ cho đoàn từ đối tác và kiểm tra đối chiếu với chương trình đã bán cho khách hàng
Điều chỉnh tăng, giảm khách hoặc hủy booking dịch vụ theo tình hình kinh doanh thực tế của Sales và chốt dịch vụ đoàn với đối tác

Bàn giao & theo dõi tour

Bàn giao đầy đủ hồ sơ đoàn cho hướng dẫn viên
Bàn giao đoàn cho hướng dẫn viên và theo dõi xử lý phát sinh trong tour (nếu có)

Xử lý sự cố & báo cáo

Tiếp nhận và giải quyết các sự cố phát sinh trong quá trình thực hiện tour từ hướng dẫn viên / nhân viên sales / đối tác…
Thông báo cho các bộ phận liên quan về các sự cố phát sinh
Báo cáo Lãnh đạo và xin hướng xử lý

Công tác tài chính đoàn

Tổng hợp chi phí và hoàn thành Bảng thực hiện
Tạm ứng / lập phiếu tạm ứng các chi phí cho đoàn
Lập đề xuất thanh toán dịch vụ cho đối tác
Thực hiện công tác tài chính liên quan đến đoàn
Thanh quyết toán tạm ứng

Kỹ năng đàm phán, giao tiếp và giải quyết vấn đề, lập kế hoạch, quản trị thời gian
Ngoại hình ưa nhìn
Ưu tiên nữ
Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng ( chuyên ngành Du lịch là lợi thế)
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong ngành du lịch
Cẩn thận, hòa đồng, trung thực, chịu được áp lực công việc

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-15 01:00:03