Nhân viên Điều Hành Tour Outbound

Phối hợp với các bộ phận liên quan về Quyết toán tour.
Đảm bảo tính chính xác, đầy đủ và kịp thời trong việc thực hiện các quy trình điều hành.
Thiết kế, xây dựng sản phẩm tour du lịch nước ngoài cho khách Việt nam đi du lịch nước ngoài.
Báo cáo công việc định kỳ cho Trưởng phòng Điều hành.
Chuẩn bị và kiểm tra kỹ các tài liệu tour: phiếu xác nhận dịch vụ, thông tin đoàn, hợp đồng, danh sách khách, visa nhập cảnh, form nhập cảnh,..
Bàn giao tour cho Hướng dẫn viên: đầy đủ hồ sơ, tài liệu, tiền mặt (nếu có)
Liên hệ và làm việc với các đối tác nước ngoài, nhà cung cấp dịch vụ.
Tiếp nhận booking tour từ bộ phận Kinh doanh và lên kế hoạch triển khai tour.
Phối hợp với bộ phận visa, vé máy bay, kinh doanh, kế toán... để vận hành tour hiệu quả.
Làm việc với kế toán về tạm ứng – thanh toán chi phí tour.
Lập bảng chi phí, kiểm soát ngân sách và tiến hành đặt dịch vụ theo đúng tiến độ.
Cập nhật thông tin đối tác, giá dịch vụ, chính sách visa, tình hình tour lên hệ thống nội bộ.
Xử lý hồ sơ xin visa, nộp và theo dõi kết quả visa đoàn
Kiểm tra giờ bay quốc tế, theo dõi visa, đảm bảo khách đủ, đúng hồ sơ trước khi khởi hành.
Theo dõi, hỗ trợ và xử lý sự cố phát sinh trong quá trình tour diễn ra.
Kiểm tra vé máy bay, giữ chỗ, xuất vé đảm bảo có vé cho đoàn theo hợp đồng.
Gửi báo cáo sau tour, nhận phản hồi khách hàng và phối hợp với các bộ phận để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng Phòng và Ban Giám Đốc

Giao tiếp tiếng Anh tốt (viết email, đệ trìch hợp đồng, đàm phán NCC quốc tế).
Ưu tiên có từ 3–4 năm kinh nghiệm làm điều hành tour outbound hoặc Sales tour outbound
Hiểu rõ quy trình tổ chức tour outbound, đặc biệt là quy trình triển khai dịch vụ và kiểm soát chi phí
Giới tính : Nam/Nữ
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.
Ưu tiên có chứng chỉ nghiệp vụ du lịch, điều hành tour hoặc kỹ năng văn phòng.
Thành thạo vi tính văn phòng (Word, Excel, PowerPoint), hệ thống CRM, email và các nền tảng mạng xã hội
Tuổi : 25- 45
Am hiểu các sản phẩm tour du lịch, tuyến điểm, dịch vụ, thị trường khách nội địa và inbound
Thành thạo vi tính văn phòng (Excel, Word, PowerPoint), email và phần mềm CRM

- Hưởng chế độ ưu đãi theo chính sách dành riêng cho CBNV Hệ sinh thái AB Lê Thành.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp.
- Có điều kiện phát triển bản thân và cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp.
- Du lịch hàng năm, team building, các chế độ HĐLĐ , BHXH, BHYT , BHTN theo quy định người lao động.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-01 15:40:03