Nhân Viên Đồng Hành Tư Vấn Website Cho Khách Hàng

Chăm sóc khách hàng sau bàn giao, giới thiệu và đề xuất các gói dịch vụ nâng cấp, SEO, bảo trì website…
Tiếp nhận yêu cầu, phân tích nhu cầu và tư vấn cấu trúc – giao diện – tính năng website phù hợp với ngành nghề của khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình vận hành website: chỉnh sửa nội dung cơ bản, hướng dẫn sử dụng website và tiếp nhận phản hồi.
Chủ động theo dõi tiến độ từng dự án, cập nhật trạng thái và báo cáo định kỳ phát sinh trong quá trình thực hiện.
Làm việc với bộ phận thiết kế & kỹ thuật để đảm bảo dự án website được triển khai đúng tiến độ và đúng yêu cầu.
Quản lý danh sách khách hàng, phối hợp với các bộ phận để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Trở thành người đồng hành chính của khách hàng trong suốt quá trình triển khai website.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.

Tư duy dịch vụ tốt, yêu thích việc hỗ trợ khách hàng và làm việc trong lĩnh vực công nghệ/website.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn dịch vụ website, CSKH, account hoặc bán hàng digital.
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các ngành: Kinh doanh, Marketing, CNTT hoặc liên quan.
Có kiến thức cơ bản về website: domain, hosting, giao diện, tính năng (không cần biết lập trình).
Khả năng làm việc nhóm, chủ động và chịu được áp lực tiến độ.
Giao tiếp tốt, hòa nhã, kiên nhẫn và biết cách xử lý tình huống.
Tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận, làm việc có kế hoạch.

Thưởng nóng theo dự án, theo đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng.
Môi trường trẻ trung, hòa đồng, hỗ trợ lẫn nhau giữa các phòng ban.
Du lịch, team building và các hoạt động nội bộ hằng năm.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Chuyên viên → Senior → Team Leader → Account Manager.
Thu nhập: Lương cứng + phụ cấp + KPI + thưởng dự án ( tùy năng lực).
Được đào tạo bài bản về kiến thức website, kỹ năng tư vấn & chăm sóc khách hàng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-20 11:40:03