Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi Telesales

Nghe lại ghi âm cuộc gọi / theo dõi trực tiếp cuộc tư vấn của Telesales với khách hàng.
Đánh giá chất lượng các cuộc gọi bán hàng của Telesales.
Phát hiện và ghi nhận các hành vi không tuân thủ.
Phối hợp với Trainer và Team Leader để đào tạo và hướng dẫn Telesales.
Đề xuất báo cáo và kế hoạch đào tạo cho nhân viên.
Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cuộc gọi và hiệu quả bán hàng.
Thực hiện các nhiệm vụ khác do OM phân công

Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí QA/QC.
Có kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực Telesales.
Có khả năng nhận biết và phát hiện hành vi không tuân thủ.
Có kinh nghiệm đào tạo và Coaching là một lợi thế.
Có kỹ năng giao tiếp và truyền cảm hứng cho nhân viên
Thành thạo trong việc phân tích cuộc gọi để đưa ra vấn đề và giải pháp.

Thu nhập cạnh tranh, trao đổi cụ thể trong buổi phỏng vấn (Lương cứng 15- 16tr + Thưởng KPI theo tháng)
Cung cấp các thiết bị cần thiết trong quá trình làm việc, miễn phí gửi xe.
Thưởng tháng 13, thưởng KPI hàng quý và hàng năm.
Công ty có vốn đầu tư nước ngoài.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, không mang tính gia đình.
Được xét tăng lương vào tháng 6 hàng năm.
Đóng đầy đủ BHXH, BHYT và các chế độ theo Luật Lao Động.
Tham gia các hoạt động nội bộ: Team Building, Year End Party, tiệc sinh nhật hàng tháng, Giáng Sinh,...
Quà sinh nhật, quà tặng ngày lễ cho nhân viên và gia đình (8/3, 1/6, 20/10, Trung Thu,...).

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-03 19:00:03