Nhân viên IT Helpdesk

- Theo dõi, xử lý các sự cố mạng (LAN, WiFi), hệ thống dây mạng, switch, router, access point.
- Hỗ trợ người dùng cuối (End- user) trong các vấn đề về máy tính, email, phần mềm văn phòng, thiết bị in ấn, thiết bị ngoại vi.
- Hỗ trợ triển khai các dự án CNTT nội bộ theo yêu cầu.
- Cài đặt, cấu hình, bảo trì hệ điều hành Windows/MacOS, ứng dụng văn phòng, phần mềm nội bộ.
- Phối hợp với nhà cung cấp để triển khai, khắc phục sự cố, bảo trì thiết bị.
- Quản lý, theo dõi tài sản CNTT (IT asset): máy tính, thiết bị mạng, account.
- Thiết lập, giám sát, tối ưu hệ thống WiFi, đặc biệt là hệ thống có số lượng truy cập lớn (100–200+ users), đảm bảo kết nối ổn định và hiệu năng cao.
- Ghi nhận, phân loại, xử lý hoặc chuyển tuyến các yêu cầu từ người dùng qua ticket/phone/chat.
- Báo cáo định kỳ về tình hình vận hành, sự cố, chất lượng hệ thống.

- Am hiểu nguyên lý mạng cơ bản: TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, routing cơ bản.
- Tối thiểu **01 năm kinh nghiệm** ở vị trí IT Helpdesk/IT Support hoặc tương đương.
- Có kinh nghiệm: thiết lập – giám sát – tối ưu hiệu năng hệ thống WiFi quy mô lớn (≥ 100–200 users)
- Khả năng phân tích, chẩn đoán và xử lý sự cố mạng & thiết bị đầu cuối.
- Có kinh nghiệm làm việc với thiết bị mạng phổ biến (Unifi, Cisco, Mikrotik, Aruba… hoặc tương đương).
*Ưu tiên:
- Có chứng chỉ hoặc kiến thức tương đương (CCNA, MTCNA…).
- Hiểu biết về bảo mật mạng, WiFi roaming, load balancing.
- Kinh nghiệm triển khai hệ thống Camera, PBX/VoIP.
*Kỹ năng – phẩm chất:
- Khả năng làm việc độc lập & phối hợp tốt với các bộ phận.
- Chịu được áp lực công việc.
- Nhanh nhẹn, chủ động, trách nhiệm cao*
- Kỹ năng giao tiếp tốt, tư duy phục vụ khách hàng (service mindset)

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Xe đưa đón, Du lịch nước ngoài, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-28 07:30:03