Về Công ty
Gia nhập E- plus – Thành viên hệ sinh thái y tế toàn diện, chuyên nghiệp & tận tâm E- plus là một mảnh ghép trong hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe hàng đầu gồm Công ty Cổ phần Dược phẩm ECO, Trung tâm Tiêm chủng VNVC, Hệ thống Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh, Trung tâm Dinh dưỡng Nutrihome, Nhà máy sản xuất vaccine và sinh phẩm VNVC.
Lấy con người làm, trung tâm, chúng tôi hướng tới việc nâng cao chất lượng sống cho người Việt qua dịch vụ y tế hiện đại, nhân văn và ứng dụng công nghệ tiên tiến. Nếu bạn đang tìm kiếm một môi trường phát triển bền vững, chuyên nghiệp và đầy tâm huyết – E- plus chính là nơi dành cho bạn
Mô tả công việc:
Đề xuất các chuyên đề cải tiến dịch vụ để cung cấp các giải pháp cải tiến dịch vụ và nâng cao mức độ hài lòng của KH
Thực hiện báo cáo bao gồm các ghi nhận trong quá trình quan sát tại site của bản thân, xem xét và điều chỉnh các báo cáo của nhân viên để chuyển đến các BP liên quan
Quan sát và nhận diện những cơ hội nâng cao trải nghiệm khách hàng: Thực hiện công việc quan sát xuyên suốt quá trình thăm khám của Khách hàng tại sites và ghi nhận việc vận hành của các bộ phận để nhận diện tính hợp lý của quy trình và những vấn đề cần cải tiến để Khách hàng luôn hài lòng khi đến sử dụng dịch vụ
Thời gian làm việc:
Giờ làm việc: 7:00 – 18:00 (Làm theo ca 8h/ ngày)
Ngày làm việc: Thứ 2 – Chủ nhật (nghỉ 1 ngày bất kỳ)
Địa điểm làm việc:
Bệnh viện Tâm Anh Tân Bình, Quận 7, Quận 8 (Di chuyển giữa các bệnh viện theo sự phân công của quản lý)
Yêu cầu:
Nhanh nhẹn, ngoại hình dễ nhìn
Chịu khó, sức khỏe tốt
Ưu tiên từng làm việc tại các phòng khám, cơ sở y tế, bệnh viện
Ít nhất 2 năm kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng trực tiếp, giám sát vận hành, quản lý chất lượng trực tiếp
Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Có kinh nghiệm đề xuất, cải tiến về quy trình dịch vụ khách hàng
Phúc lợi:
Làm việc trong môi trường năng động, có nhiều cơ hội thăng tiến
Hưởng thu nhập theo năng lực, cạnh tranh thị trường
• Xem xét tăng lương hàng năm
Quà chúc mừng sinh nhật (trị giá hiện kim)
Quà mừng bản thân kết hôn (trị giá hiện kim)
Hỗ trợ tiền cơm trưa, khám sức khỏe định kỳ 1 năm/lần tại BV Đa Khoa Tâm Anh, tiêm vacxin 1 năm/lần tại VNVC
Teambuilding/ du lịch nghỉ mát hàng năm
Chúc mừng CBNV sinh con (áp dụng cho nam & nữ) lên tới 01 tháng lương/lần sinh
Hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
Quà mừng Quốc tế Thiếu nhi, Tết Trung thu (dành cho con CBNV)
Ưu đãi khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ trong Hệ sinh thái: mua thuốc, TPCN tại ECO, đi tiêm vacxin tại VNVC, khám chữa bệnh tại Tâm Anh cho bản thân và Người thân.
Tham gia Bảo hiểm sức khỏe toàn diện
Quà mừng 8/3, 20/10, 30/4 và 01/5, 2/9, Tết Dương lịch (trị giá hiện kim)
