NHÂN VIÊN LỄ TÂN - BIẾT TIẾNG TRUNG (GUEST SERVICE AGENT - CHINESE SPEAKING)

Phối hợp với bộ phận Housekeeping đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn sạch sẽ
Tiếp nhận thông tin của khách hàng qua điện thoại, email.
Tiếp đón, chăm sóc và hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú
Chào đón, giới thiệu phòng phù hợp cho khách walk- in
Đảm bảo vệ sinh khu vực quầy sạch sẽ, gọn gàng.
Tiếp nhận tất cả yêu cầu, phàn nàn của khách trong quá trình khách lưu trú tại khách sạn. Giải quyết các yêu cầu của khách sớm nhất trong phạm vi có thể, báo cho cấp trên hoặc các bộ phận khác khi cần sự hỗ trợ
Chào đón khách, làm thủ tục nhận phòng trả phòng cho khách
Hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới, nhân viên thực tập của bộ phận khi được quản lý giao phó
Nhận, lưu giữ, trả hành lý cho khách chính xác, nhanh chóng, kịp thời, an toàn.
Nhận yêu cầu báo thức của khách, lên danh sách và chuyển cho nhân viên ca sau thực hiện
Thực hiện công tác thu ngân: kiểm tra, lưu trữ hoá đơn trong ngày và các thủ tục thanh toán
Thực hiện khai báo thông tin tạm trú, tạm vắng qua internet với các chức năng địa phương
Theo dõi và ghi nhận những dịch vụ phát sinh trong suốt thời gian khách lưu trú (minibar, giặt ủi, spa, F&B, khác…)
Trả lời tất cả các cuộc điện thoại và cung cấp thông tin về khách sạn (theo đúng quy trình và chính sách của khách sạn)
Thực hiện và hoàn thành các công việc tồn đọng từ ca trước
Kiểm tra và làm chìa khóa cho khách và lập các báo cáo liên quan đến tình hình khách, an ninh trật tự
Cung cấp cho khách các thông tin cần thiết, các chương trình ưu đãi của khách sạn cũng như các thông tin du lịch hữu ích của khu vực lân cận
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận và quản lý khách sạn

Chăm chỉ, nhiệt tình, và có tinh thần trách nhiệm cao
Ưu tiên có kinh nghiệm 6 tháng- 1 năm ở vị trí tương đương trong khách sạn cùng quy mô
Có khả năng tiếp nhận thông tin và giải quyết vấn đề tốt với khách hàng
Độ tuổi từ 22- 30
Là người gọn gàng, tác phong lịch sự, đúng giờ, thân thiện, chu đáo, trung thực và đáng tin cậy
Thời gian làm việc: Theo Ca 6:00- 14:00, 14:00- 22:00, 22:00- 6:00
Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp khá trở lên, biết giao tiếp tiếng Trung
Tốt nghiệp trung cấp trở lên hoặc các ngành có liên quan

Được đào tạo và nâng cao nghiệp vụ
Môi trường làm việc năng động, thân thiện
90% lương thử việc 2 tháng
Thu nhập: 8- 10 triệu/ tháng + SVC/Bonus + 1 bữa ăn ca + đồng phục + tips
Được hỗ trợ đầy đủ các công cụ làm việc
BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ lễ Tết theo quy định sau thử việc và ký hợp đồng chính thức
Được hưởng các chế độ phụ cấp, hoạt động gắn kết của công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-14 12:25:02