Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn

Tiếp nhận, xử lý và chuyển tiếp các cuộc gọi, tin nhắn, thư từ, fax theo đúng quy trình của khách sạn.
Đại diện cho khách sạn phục vụ khách hàng trong suốt quá trình khách lưu trú.
Tiếp nhận, giải quyết các phàn nàn của khách trong phạm vi quyền hạn; báo cáo cấp trên đối với các trường hợp vượt thẩm quyền.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để thực hiện và theo dõi yêu cầu của khách hàng.
Đón tiếp khách niềm nở, thân thiện, chuyên nghiệp; tạo ấn tượng tốt ban đầu.
Giao tiếp, trao đổi thông tin bằng tiếng Anh với khách nước ngoài, tạo không khí gần gũi, chuyên nghiệp.
Cập nhật đầy đủ thông tin, yêu cầu của khách trong thời gian lưu trú vào sổ logbook và bàn giao cho ca sau.
Hướng dẫn, hỗ trợ khách thực hiện thủ tục check- in / check- out nhanh chóng, chính xác.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý/Ban điều hành.

Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản đến khá (nghe – nói).
Sử dụng được máy tính, phần mềm quản lý khách sạn là một lợi thế.
Có thể làm việc theo ca, chịu được áp lực công việc.
Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm làm lễ tân khách sạn/resort.
Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, tinh thần phục vụ khách hàng cao.
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, thái độ thân thiện, nhiệt tình.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động tại khách sạn biển Quy Nhơn.
Mức lương cạnh tranh theo năng lực + phụ cấp + service charge (nếu có).
Được đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp và cơ hội phát triển nghề nghiệp lâu dài.
Hưởng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Thưởng lễ, Tết và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của khách sạn.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-29 01:20:03