Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn Ca Đêm
Mô tả công việc
💁♀️ Trước khi khách đến (Pre- Arrival)Nhận đặt phòng (Booking/Reservation): qua điện thoại, website, OTA (Booking.com, Agoda…), hoặc trực tiếpKiểm tra thông tin đặt phòng: loại phòng, ngày đến, ngày đi, yêu cầu đặc biệt của khách.Phối hợp với bộ phận buồng phòng và lễ tân ca trước để chuẩn bị phòng.🚪 Khi khách đến (Check- in)Chào đón khách chuyên nghiệp: tươi cười, thân thiện, dùng lời chào tiêu chuẩn của khách sạn.Hướng dẫn thủ tục nhận phòng: kiểm tra giấy tờ tùy thân, xác nhận đặt phòng, thu cọc (nếu có).Giới thiệu dịch vụ của khách sạn: giờ ăn sáng, wifi, tiện ích xung quanh…Bàn giao chìa khóa/thẻ phòng và hướng dẫn khách lên phòng.🏨 Trong thời gian khách lưu trú (Stay)Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách: gọi taxi, chỉ đường, hỗ trợ đặt tour, giặt ủi, ăn uống, v.v.Xử lý các yêu cầu đặc biệt: đổi phòng, thêm người, yêu cầu thêm vật dụng.Phối hợp nội bộ: với buồng phòng, kỹ thuật, bảo vệ, kế toán để xử lý vấn đề nhanh chóng.
Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-24 13:15:03
NHUNG NGUYEN
Bí kíp tìm việc an toàn
Tiện ích hỗ trợ bạn
Việc làm đề xuất liên quan
Hiện tại chúng tôi chưa có việc làm đề xuất phù hợp với bạn.








