Mục tiêu công việc:
Phụ trách livestream trên nền tảng TikTok nhằm quảng bá thương hiệu nhà hàng, giới thiệu buffet, món ăn gọi món và các sản phẩm bán theo mùa (bánh trung thu, hộp quà Tết…), qua đó thu hút khách hàng, thúc đẩy đặt bàn, mua voucher và chốt đơn sản phẩm.
Mô tả công việc:
– Tương tác với người xem, giải đáp thắc mắc về thực đơn, giá, chương trình khuyến mãi, cách đặt bàn, mua voucher hoặc đặt hàng sản phẩm
– Cập nhật xu hướng livestream ngành F&B, cách dẫn phù hợp với nhà hàng và hành vi khách hàng ăn uống
– Linh hoạt xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình livestream (sự cố kỹ thuật, phản hồi tiêu cực, câu hỏi nhạy cảm về dịch vụ)
– Dẫn dắt nội dung livestream theo hướng trải nghiệm ẩm thực, giá trị dịch vụ và ưu đãi dành cho khách hàng
– Theo dõi và báo cáo hiệu quả livestream: lượt xem, tương tác, đơn hàng, voucher bán ra, lượng khách quan tâm
– Xây dựng kịch bản livestream phù hợp từng giai đoạn: ngày thường, cuối tuần, cao điểm mùa vụ
– Trực tiếp livestream theo kế hoạch của công ty để giới thiệu mô hình nhà hàng, buffet, món ăn đặc trưng và sản phẩm mùa vụ
– Phối hợp với bộ phận Marketing và Nhà hàng để chuẩn bị món ăn, sản phẩm, không gian, hình ảnh và đạo cụ phục vụ livestream
Yêu cầu ứng viên:
– Giọng nói rõ ràng, truyền cảm, biết cách kể câu chuyện về món ăn và trải nghiệm khách hàng
– Hiểu hành vi khách hàng ăn uống, đặt bàn, mua voucher và sản phẩm quà tặng
– Nam/Nữ, 20–30 tuổi, tốt nghiệp THPT trở lên
– Ưu tiên ứng viên từng livestream cho nhà hàng, quán ăn, F&B hoặc sản phẩm mùa vụ
– Tự tin trước ống kính, ngoại hình ưa nhìn, phong thái lịch sự, phù hợp môi trường nhà hàng
– Phản xạ nhanh, xử lý tình huống tốt, giao tiếp khéo léo
– Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm livestream bán hàng hoặc livestream ngành dịch vụ/F&B
Thời gian và yêu cầu khác:
– Có thể linh hoạt khung giờ livestream theo giờ cao điểm của nhà hàng
– Có tinh thần trách nhiệm, phối hợp tốt với đội ngũ nhà hàng
Ứng tuyển:
Gửi CV kèm link hoặc clip các buổi livestream đã thực hiện (nếu có)
Quyền lợi và cơ hội:
– Làm việc trong môi trường trẻ, năng động, nhiều cơ hội sáng tạo.
– Cơ hội phát triển
– Lương cơ bản 8 – 12 triệu + thưởng charge + thưởng KPI, lương tháng 13
– Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định nhà nước
– Du lịch, nghỉ dưỡng hàng năm
– Hỗ trợ bữa ăn tại VP
