Lên kế hoạch và thực hiện các chương trình truyền thông
Lập kế hoạch nội dung cho các tài liệu quảng cáo sản phẩm, tài liệu quảng cáo công ty, tờ rơi, các bản tin, tạp chí khách hàng, v.v..
Lên bản kế hoạch, đề xuất các ý tưởng để thực hiện các chương trình, sự kiện nhằm thu hút sự chú ý của công chúng đối với sản phẩm và thương hiệu của doanh nghiệp.
Phát triển và thực hiện các chiến lược truyền thông giúp tăng nhận diện thương hiệu và sản phẩm.
Sáng tạo và kiểm soát nội dung truyền thông
Nhân viên truyền thông là đầu mối để đưa ra các thông điệp. Trong một số trường hợp, nhân viên truyền thông sẽ là người đại diện Trong một số trường hợp, nhân viên truyền thông sẽ là người đại diện doanh nghiệp phát ngôn, trả lời báo chí và chịu trách nhiệm xử lý các khủng hoảng truyền thông.
Liên tục cập nhật phản hồi của khách hàng, đồng thời kịp thời ẩn/xóa các phản hồi tiêu cực.
Kiểm soát nội dung truyền thông trước khi được công bố.
Trao đổi và thống nhất nội dung, hình ảnh truyền thông với các đơn vị truyền thông mà doanh nghiệp chọn.
Chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của những ấn phẩm, các bài phát biểu, tài liệu marketing để truyền đạt nội dung, thông điệp của sản phẩm, dịch vụ đến công chúng.
Tổ chức các sự kiện, các hoạt động truyền thông
Hỗ trợ tổ chức các sự kiện, buổi họp báo và các chiến dịch truyền thông của công ty.
Sắp xếp và lên chương trình các buổi phỏng vấn (nếu có). Nếu giới truyền thông có bất kỳ câu hỏi nào thì nhân viên truyền thông phải là người trả lời sao cho thỏa đáng nhất.
Phối hợp với phòng Hành chính nhân sự, bộ phận phòng ban khác để thực hiện các chương trình PR nội bộ, kết nối các thành viên trong doanh nghiệp.
Mở rộng và xây dựng các mối quan hệ truyền thông
Đàm phán, thương thảo ký kết hợp đồng với các đại diện hình ảnh
Xây dựng và duy trì các mối quan hệ mật thiết với giới truyền thông như báo chí, tạp chí, KOLs, các công ty truyền thông quảng cáo, các cơ quan nhà nước...
Tìm cơ hội để phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp như đăng ký chứng nhận thương hiệu, làm nhà tài trợ cho các sự kiện...
Đồng thời xây dựng các mối quan hệ với các chuyên viên truyền thông của nhiều doanh nghiệp khác đang hoạt động
Xử lý khủng hoảng truyền thông
Nhanh chóng liên hệ các bên liên quan để kịp thời ngăn chặn các thông tin tiêu cực lan truyền
Chuẩn bị nội dung kịp trấn an khách hàng hoặc các thông tin đính chính để bảo vệ hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp trong mắt công chúng.
Cập nhật nhanh các thông tin tiêu cực liên quan đến sản phẩm, thương hiệu của doanh nghiệp
Tổ chức họp báo để phản hồi chính thức đến công chúng trong trường hợp cần thiết
Công việc khác
Phối hợp với bộ phận pháp chế để xử lý các trường hợp liên quan đến khiếu nại về những vấn đề liên quan đến thương hiệu doanh nghiệp
Phân tích và đánh giá về hiệu quả các chiến dịch truyền thông.
Tiến hành làm báo cáo định kỳ và thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.
