Nhân Viên Phòng Dịch Vụ Khách Hàng

Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận, phản hồi và giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến đơn hàng, dịch vụ.
- Phối hợp các bộ phận liên quan để xử lý sự cố nhanh chóng, chuyên nghiệp.
- Tư vấn thông tin về dịch vụ kho bãi, chính sách và quy trình.
Quản lý đơn hàng & vận chuyển
- Phối hợp với kho và đối tác vận chuyển để sắp xếp giao hàng đúng hạn.
- Nhập liệu và theo dõi đơn hàng trên hệ thống (WMS/ERP), đảm bảo thực hiện đúng yêu cầu của khách.
- Cập nhật tình trạng đơn/lô hàng và thông báo kịp thời cho khách về thay đổi hoặc chậm trễ.
Quản lý tồn kho & chứng từ
- Chuẩn bị, kiểm tra và lưu trữ chứng từ xuất/nhập kho, vận chuyển.
- Theo dõi, cập nhật tồn kho và tình trạng hàng hóa cho khách.
- Nhập liệu, tổng hợp báo cáo tồn kho, đơn hàng, phản hồi khách hàng và lập Debit Note hàng tháng.
- Xử lý đơn đổi/trả hàng, phối hợp với kho để thực hiện.

Hưởng đầy đủ các quyền lợi theo Luật lao động

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-27 10:00:04