Nhân Viên Phục Vụ Khách Hàng Sun Excecutive Lounge

Phối hợp làm việc hiệu quả với các bộ phận nội bộ và đối tác bên ngoài để đảm bảo hoạt động vận hành diễn ra thuận lợi.
Tiếp nhận, xử lý và theo dõi các phản hồi, khiếu nại của khách hàng tại phòng chờ một cách chuyên nghiệp và kịp thời.
Chịu trách nhiệm vận hành và duy trì chất lượng các trang thiết bị, công cụ và cơ sở vật chất trong phòng chờ.
Đảm bảo mọi chi phí vận hành trong phạm vi kế hoạch đã được phê duyệt.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ theo đúng tiêu chuẩn vận hành phòng chờ và duy trì đầy đủ hồ sơ, dữ liệu liên quan.
JOB DESCRIPTION
Proactively update knowledge and information related to the airline, products, and Lounge services to support excellent guest service.
Ensure all operational costs are controlled within the approved plan.
Take responsibility for the operation and maintenance of equipment, tools, and facilities in the Lounge to ensure service quality.
Ensure service quality complies with Lounge operating standards and that all required records and information are properly maintained.
Take ownership of receiving, handling, and following up on guest feedback and complaints in the Lounge in a timely and professional manner.
Coordinate effectively with internal departments and external partners to ensure smooth and efficient operations.

Có kỹ năng giao tiếp và khả năng làm việc nhóm tốt.
Có kiến thức cơ bản về lĩnh vực Ẩm thực – Đồ uống (F&B).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ hàng không, dịch vụ du lịch, nhà hàng – khách sạn.
Có kiến thức cơ bản về hàng không dân dụng.
Tốt nghiệp THPT, Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học; ưu tiên các chuyên ngành Hàng không, Dịch vụ du lịch, Nhà hàng – Khách sạn.
Trình độ tiếng Anh tối thiểu TOEIC 500 hoặc tương đương.
Sáng tạo, chăm chỉ và có tinh thần học hỏi.
JOB REQUIREMENTS
High School, Vocational, College, or University graduate; background in Aviation, Hospitality, Tourism, or Hotel/Restaurant is preferred.
Prior working experience in aviation services, tourism services, or hospitality industry is an advantage.
Minimum English proficiency of TOEIC 500 or equivalent.
Basic knowledge of Food & Beverage (F&B).
General knowledge of Civil Aviation.
Good communication and teamwork skills.
Creative, hard- working, and willing to learn.

Hưởng ưu đãi cho người thân khi sử dụng các dịch vụ vui chơi giải trí và nghỉ dưỡng trong hệ thống tập đoàn.
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Lương cạnh tranh, thưởng theo năng lực.
Bảo hiểm Suncare 24/7.
Nghỉ phép năm, lễ, Tết theo luật Lao động.
BENEFITS
Competitive salary with performance- based bonuses.
Full participation in social insurance, health insurance, and unemployment insurance according to regulations.
Paid annual leave and public holidays as per labor law.
Family discounts for entertainment and resort services within the group.
Suncare 24/7 insurance coverage.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-29 07:40:03