Nhân Viên Phục Vụ Khách Sạn (Waiter/Waitress)

- Thông báo cho quản lý nhà hàng nếu khách có bất cứ yêu cầu đặc biệt nào
- Phục vụ đồ ăn và thức uống cho khách với đúng những tiêu chuẩn và quy trình của nhà hàng.
- Đảm bảo B.E.O được thông báo đến tất cả đội ngũ F&B
- Giữ vệ sinh sạch sẽ, ngăn nắp khu vực làm việc
- Hoàn thành nhiệm vụ theo đúng tiêu chuẩn về chất lượng và sự trình bày.
- Vận động khách để lấy ý kiến phản hồi và gửi cho cấp trên bằng phiếu đánh giá dịch vụ
- Dành sự chú ý đến nhu cầu của khách
- Đóng góp tạo nên sự hài lòng của khách
- Thăm hỏi khách về sự hài lòng khi sử dụng dịch vụ F&B
- Nhận và ghi lại các thông tin nếu khách đặt chỗ trước
- Mỉm cười với khách theo đúng tiêu chuẩn đã được đào tạo
- Hoàn thành kịp thời nhiệm vụ được giao
- Giúp khách đặt trước chỗ ngồi trong nhà hàng, đưa ra quyết định về chỗ ngồi cho khách
- Mang thực đơn cho khách và giải thích một số thông tin đặc biệt cho khách. Trả lời nhanh những câu hỏi của khách.
- Nếu khách có những yêu cầu đặc biệt, ví dụ : có em bé,người khuyết tật, dị ứng thức ăn, thì phải đảm bảo rằng những yêu cầu đặc biệt này được đáp ứng.
- Nắm rõ các chương trình khuyến mãi tại quầy bar, nhà hàng
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu
- Nhận ca/bàn giao ca cho ca tiếp theo
- Giúp đỡ các đồng nghiệp, các bạn học việc

Chủ động trong công việc
Ít nhất 6 tháng kinh nghiệm phục vụ tại khách sạn/nhà hàng tương đương.
Kiến thức: Sơ cấp nghiệp vụ nhà hàng, khách sạn
Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế
Sức khoẻ tốt, nhanh nhẹn và năng động

Các hoạt động nội bộ gắn kết thường xuyên
Phục vụ cơm ca tại canteen/ngày làm việc và đồng phục;
Các chế độ BHXH đầy đủ và BH nâng cao của khách sạn
Lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm, trao đổi cụ thể khi phỏng vấn;
Các chế độ nghỉ lễ theo quy định của của Bộ luật lao động
Được hưởng service charge trong thời gian thử việc
Chế độ phúc lợi hấp dẫn, bao gồm khen thưởng, hỗ trợ hiếu hỉ, sinh nhật...Thưởng các dịp Lễ trong năm;
Đào tạo phát triển lộ trình thăng tiến theo khung năng lực

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-23 12:55:02