Nhân Viên QA - Giám Sát Cuộc Gọi | Telesale [ Tân Bình]

Nghe lại cuộc gọi đã ghi âm hoặc theo dõi tư vấn viên trực tiếp khi gọi KH
Phối hợp với Trainer và Teamlead để đào tạo, huấn luyện tư vấn viên
Chấm điểm chất lượng cuộc gọi của tư vấn viên
Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng cuộc gọi và hiệu quả bán hàng
Phát hiện và ghi nhận các hành vi không tuân thủ
Để xuất báo cáo và kế hoạch đào tạo cho tư vấn viên
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý vận hành (OM)

Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí QA/QC
Có kinh nghiệm đào tạo là một lợi thế
Có khả năng giao tiếp và truyền cảm hứng cho nhân viên
Có kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực telesales
Nhạy bén trong việc phát hiện và nhận diện hành vi không tuân thủ
Có kỹ năng phân tích dữ liệu ghi âm để đưa ra vấn đề và giải pháp

Hoạt động nội bộ: Tiệc sinh nhật, Giáng sinh, Quà tặng cho nhân viên và gia đình vào các dịp đặc biệt (8/3, 1/6, 20/10, Tết Trung thu,...)
Thu nhập cạnh tranh theo năng lực (14.000.000- 20.000.000 VNĐ/Tháng)
Tham gia BHXH, BHYT và các quyền lợi đẩy đủ theo luật Lao động
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, giữ xe miễn phí
Xét tăng lương định kỳ vào tháng 6 hàng năm
Các các hoạt động gắn kết như: Team building, Tiệc cuối năm, Du lịch...
Thường KPI hàng quý và hàng năm, Lương tháng 13

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-19 23:15:02