Nhân viên Quan hệ Khách hàng (Tiếng Anh tốt)

Điều phối đón tiếp khách hàng và đối tác:

Chủ động nắm bắt nhu cầu khách hàng, xử lý các yêu cầu đặc biệt để đảm bảo chuyến đi diễn ra thuận lợi.
Tổ chức và điều phối đón tiếp khách hàng, đối tác, kiểm toán... để đảm bảo quy trình đón tiếp được diễn ra chuyên nghiệp từ lúc khách đến cho đến khi rời đi.
Thu thập, phân tích phản hồi từ khách hàng, nhà cung cấp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Tổ chức và hướng dẫn khách hàng tham quan các khu chợ địa phương, tìm hiểu nguyên liệu, văn hóa ẩm thực Việt Nam.
Biên dịch tài liệu nội bộ, văn bản liên quan đến khách hàng và đối tác nước ngoài.
Sắp xếp phương tiện di chuyển, lưu trú và hỗ trợ hậu cần trong suốt chuyến tham quan.
Thiết kế các hoạt động trải nghiệm thực tế nhằm tăng cường sự kết nối với khách hàng.

Biên dịch tài liệu và phiên dịch:

Phiên dịch hiện trường, phiên dịch tại các cuộc họp hoặc các sự kiện giữa các Phòng ban với Đối tác, Khách hàng, Kiểm toán khi được yêu cầu.
Hỗ trợ các phòng ban trong công tác biên dịch hồ sơ tài liệu khi có yêu cầu.

Truyền thông nội bộ, hỗ trợ đào tạo và phát triển Nhân sự

Phối hợp triển khai các sự kiện nội bộ.
Phối hợp triển khai các sự kiện nội bộ.
Điều phối các hội thảo nội bộ, chương trình đào tạo với chuyên gia khách mời.
Phối hợp xây dựng tài liệu hướng dẫn và quy trình đào tạo cho nhân viên theo các chương trình đã được định hướng.
Phối hợp thiết kế và triển khai công tác truyền thông nội bộ trên các nền tảng nội dung: bản tin, website, email, nhóm tương tác,…
Phối hợp tổ chức các chương trình đào tạo, sắp xếp lịch học, chuẩn bị tài liệu và đảm bảo công tác hậu cần.
Điều phối các hội thảo nội bộ, chương trình đào tạo với chuyên gia khách mời.
Phối hợp tổ chức các chương trình đào tạo, sắp xếp lịch học, chuẩn bị tài liệu và đảm bảo công tác hậu cần.
Phối hợp thiết kế và triển khai công tác truyền thông nội bộ trên các nền tảng nội dung: bản tin, website, email, nhóm tương tác,…

Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng tổ chức và sắp xếp công việc hợp lý.
Có thể đi công tác trong và ngoài nước khi được yêu cầu.
Kỹ năng giao tiếp tốt.
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị Nhân sự, Quản trị Kinh doanh, Quản trị dịch vụ lữ hành,..hoặc các ngành nghề, kinh nghiệm làm việc có liên quan.
Am hiểu và có kiến thức đa dạng về lĩnh vực ẩm thực, văn hóa, địa lý và lịch sử.
Sử dụng tốt tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint..)
Biết quan sát tỉ mỉ và có khả năng giải quyết vấn đề.
Sử dụng tiếng Anh thành thạo cả 4 kỹ năng nghe, nói, đọc & viết.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-01 14:30:03