Nhân Viên Sale Online

- Khai thác và chăm sóc khách hàng tiềm năng từ data Marketing cung cấp- Tư vấn, giới thiệu giải pháp điện mặt trời và chuyển đổi khách hàng thành hợp đồng thi công.- Đảm bảo đạt chỉ tiêu KPI về số lượng hợp đồng, doanh thu và tỷ lệ chuyển đổi.* Tiếp nhận và quản lý data khách hàng- Nhận data khách hàng từ bộ phận Marketing thông qua hệ thống CRM.- Phân loại, cập nhật trạng thái khách hàng trong CRM.* Thực hiện cuộc gọi tư vấn- Gọi điện theo kịch bản chuẩn (average 12 phút/cuộc).- Giới thiệu sản phẩm, chính sách bảo hành, dịch vụ hậu mãi.- Tư vấn hỗ trợ trả chậm qua thẻ tín dụng, khơi gợi nhu cầu lắp đặt.- Gửi báo giá sơ bộ cho khách hàng.* Thiết lập lịch hẹn khảo sát- Hướng dẫn khách hàng truy cập Website/App để đặt lịch khảo sát.- Chuyển thông tin khách hàng & lịch hẹn cho Giám sát để phân bổ cho đơn vị thi công."* Tiếp nhận thông số khảo sát & lên báo giá chi tiết- Nhận kết quả khảo sát thực tế từ đơn vị thi công.- Lập báo giá chi tiết cuối cùng và gửi cho khách hàng.* Đàm phán & ký kết hợp đồng- Thương lượng các điều khoản hợp đồng với khách hàng.- Chuyển thông tin hợp đồng cho Giám sát để phối hợp đơn vị thi công triển khai.* Nghiệm thu & thanh toán- Tiếp nhận biên bản nghiệm thu từ đơn vị thi công.- Hỗ trợ thu tiền/đối soát thanh toán và kết thúc hợp đồng.* Báo cáo & phân tích- Cập nhật dữ liệu, trạng thái khách hàng và kết quả cuộc gọi lên CRM.- Thực hiện báo cáo định kỳ theo ngày – tuần – tháng (tỷ lệ gọi thành công, số báo giá gửi, số hợp đồng ký, doanh thu…).- Phân tích nguyên nhân khách hàng từ chối, đề xuất cải tiến kịch bản telesales.

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp cao đẳng/đại học (ưu tiên khối Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing).* Kinh nghiệm:- Ưu tiên có 1–2 năm kinh nghiệm telesales, bán hàng qua điện thoại (ngành năng lượng, bất động sản, tài chính là lợi thế).- Chấp nhận đào tạo ứng viên mới nhưng có đam mê kinh doanh.* Kỹ năng- Giao tiếp, thuyết phục, xử lý từ chối tốt.- Sử dụng thành thạo Word, Excel, CRM.- Tư duy dịch vụ khách hàng và tinh thần trách nhiệm cao.* Yêu cầu khác:- Giọng nói rõ ràng, không nói ngọng/giọng địa phương nặng.- Khả năng chịu được áp lực KPI.

- Làm việc trong một môi trường trẻ, chuyên nghiệp, năng động, thân thiện- Mức lương: 15- 22 triệu + thưởng tháng thứ 13 (Lên tới 6 tháng lương) du lịch hàng năm, cơ hội tăng lương hàng năm, Thưởng năng lực từng quý. Thưởng cuối năm, Thưởng các ngày nghỉ lễ, tết…- Cơ hội thăng tiến cho người có năng lực- Được đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ- Được hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi của người lao động theo quy định của Luật lao động

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-28 14:40:03