Nhân viên Telesales và Chăm sóc khách hàng

Thực hiện hoạt động đi viếng thăm khách hàng thực tế ngoài thị trường (có thể phối hợp với phòng kinh doanh) tối thiểu 1 lần/tuần;
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat;
Lập báo cáo định kỳ về hoạt động chăm sóc khách hàng;
Theo dõi, cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM;
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề của khách hàng;
Tư vấn sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng;
Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng: gọi điện, gửi email, tin nhắn chúc mừng sinh nhật, ngày lễ;
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự điều động của cấp trên.

Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan;
Thích công việc chăm sóc và tư vấn khách hàng;
Thành thạo vi tính văn phòng và các phần mềm CRM;
Kiên nhẫn, thấu hiểu tâm lý khách hàng, kỹ năng giải quyết khiếu nại;
Có khả năng giao tiếp, trình bày, lắng nghe tốt, nhanh nhẹn trong xử lý tình huống;
Trung thực, nhiệt tình, năng động; có trách nhiệm với công việc;
Có tinh thần làm việc nhóm, hợp tác trong công việc và kiên trì với mục tiêu.

Lương thưởng, hợp đồng chính thức và cơ hội phát triển:
- Thời gian thử việc: 02 tháng, hưởng 85% lương cơ bản;
- Sau khi thử việc thành công sẽ ký hợp đồng chính thức và được hưởng các chế độ bảo hiểm;
- Mức lương: thỏa thuận, nhiều khung thưởng hấp dẫn;
- Được hướng dẫn, huấn luyện, sau đó đào tạo liên tục. Có nhiều cơ hội phát triển bản thân.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-27 15:55:03