MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Triển khai và thực hiện các hoạt động marketing – truyền thông nhằm gia tăng nhận diện thương hiệu, duy trì mối quan hệ với khách hàng và hỗ trợ bán hàng theo chiến lược đã được phê duyệt.
NGHĨA VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM
Chủ trương và Chính sách:
Hiểu rõ các sản phẩm, dịch vụ, Chính sách chất lượng và Mục tiêu chất lượng của Công ty
Chịu sự quản lý trực tiếp của Trưởng Phòng Kinh Doanh / Trợ lý Tiếp Thị và Truyền Thông
Tuân thủ các quy định về an toàn PCCC;
Chấp hành tốt nội quy và quy chế công ty;
Tác phong chuyên nghiệp
Hoàn thành tất cả các nhiệm vụ công việc được giao đúng thời gian quy định
Thực hiện tốt văn hóa doanh nghiệp và góp phần vào sự hài lòng của khách hàng.
Thực hiện các công việc phù hợp khác do Trưởng Phòng Kinh Doanh giao và báo cáo cho Trưởng Phòng Kinh Doanh/Trợ lý Tiếp Thị và Truyền Thông các sự cố hoặc các thay đổi cần thiết tại văn phòng.
Chuyên môn
Truyền thông số và nội dung
Theo dõi hiệu quả chiến dịch (reach, engagement, conversion) và báo cáo định kỳ
Lên kế hoạch và triển khai các chương trình trong tháng (phòng, F&B, sự kiện, ưu đãi).
Phối hợp thiết kế hình ảnh, video, đảm bảo nhận diện thương hiệu đồng bộ.
Quản lý và cập nhật nội dung website, OTA, fanpage, social media.
Lên ý tưởng và sản xuất nội dung (bài viết, hình ảnh, kịch bản video) cho các kênh Fanpage, Website, TikTok... đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu.
Quan hệ công chứng và truyền thông
Hỗ trợ tổ chức famtrip, presstrip, site inspection.
Phối hợp xử lý thông tin báo chí, KOL, influencer, blogger
Theo dõi và lưu trữ các bài viết, đưa tin về khách sạn.
Quản lý thương hiệu
Hỗ trợ xây dựng và duy trì hình ảnh chuyên nghiệp của khách sạn.
Kiểm tra hình ảnh tại điểm chạm khách hàng (standee, banner, menu, backdrop…).
Đảm bảo tất cả ấn phẩm, nội dung truyền thông đúng tiêu chuẩn thương hiệu.
Đo lường & Phân tích
Phân tích dữ liệu digital, xu hướng thị trường và hành vi khách hàng.
Theo dõi ngân sách marketing theo từng chiến dịch.
Đề xuất cải tiến chiến dịch dựa trên hiệu quả thực tế.
Công việc khác:
Phối hợp với bộ phận Sales triển khai chiến dịch theo mùa, gói khuyến mãi.
Theo dõi và lưu trữ chứng từ hợp đồng Marketing hợp tác với các đối tác, lưu lại các trao đổi barter, báo in ấn, theo dõi cấn trừ công nợ barter, phối hợp thực hiện với kế toán và đặt phòng cơ sở khách sạn.
Cập nhật hình ảnh, nội dung cho các kênh phân phối và đối tác.
Định kỳ theo dõi các chương trình marketing của các đối thủ cạnh tranh.
Phối hợp và tham gia các hoạt động quảng cáo và hội chợ thương mại, làm việc với các nhà đầu tư, nhà quảng cáo, và các nhà quản lý sản xuất về thị trường các sản phẩm và dịch vụ.
Đề xuất các ý tưởng, giải pháp cải thiện về mặt thẩm mỹ của các ấn phẩm truyền thông cũng như hình ảnh của cơ sở và công ty
Thực hiện các nhiệm vụ khác có liên quan theo yêu cầu của Trưởng Phòng Kinh Doanh bất cứ khi nào cần thiết.
Gửi báo cáo công việc hằng tuần cho Trưởng Phòng Kinh Doanh
Báo cáo đến:
Trưởng phòng Kinh Doanh
Trợ lý Tiếp Thị và Truyền Thông
Tài chính – Kế toán
Lập kế hoạch và ngân quỹ chạy quáng cáo, chi phí KOLs… và triển khai hành động marketing hiệu quả.
Quan hệ công việc
Phối hợp với các bộ phận trong khách sạn trong việc chuẩn bị hình ảnh, sản phẩm, phục vụ việc tiếp thị, quảng cáo theo kế hoạch
Làm việc với các nhà cung cấp (các công ty sự kiện/chụp hỉnh/ các công ty du lịch trong & ngoài nước, Kols, Blogers… trong việc chụp ảnh, quay video quảng cáo và hợp tác tiếp thị
Bên ngoài
Bên trong
Phối hợp chặt chẽ với Digital Executive & Graphic Designer trong việc thiết kế, đảm bảo hình ảnh,nội dung theo đúng bộ nhận diện thương hiệu công ty
Làm việc với các công ty truyền thông, báo giới trong vấn đề hợp tác quảng bá dịch vụ;
