NHÂN VIÊN TỔNG ĐÀI/ OPERATOR

- Ghi nhận các cuộc gọi khẩn cấp, bất thường và nhanh chóng báo cáo lên quản lý trực tiếp.
- Tiếp nhận các cuộc gọi từ phòng khách và cung cấp các thông tin cần thiết theo yêu cầu của khách lưu trú.
- Ghi nhận các thông tin đặt phòng khách sạn và chuyển yêu cầu đến bộ phận đặt phòng xử lý.
- Sẵn sàng quảng bá những lợi thế, những sản phẩm – dịch vụ nổi bật của khu nghỉ dưỡng để khách hàng sử dụng.
- Tư vấn, giải đáp tất cả các thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ của khách sạn.
- Cập nhật các thông tin, phản hồi từ khách vào hệ thống.
- Chuyển cuộc gọi đến bộ phận liên quan khi có yêu cầu đặc biệt của đối tác, khách hàng.
- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại hoặc thư điện tử.

- Tốt nghiệp chuyên ngành du lịch hoặc có kinh nghiệm làm việc tại các khách sạn tương đương.
- Giao tiếp tốt Tiếng Anh.
- Ưu tiên có ngoại ngữ khác.

• Lương, thưởng hấp dẫn, cơ hội thăng tiến
• Chế độ bảo hiểm theo quy định.
• Xe đưa đón nhân viên
• Bảo hiểm tai nạn 24 giờ
• Chỗ ở cho nhân viên ở xa
• Thưởng phí phục vụ hàng tháng theo tình hình doanh thu.
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
• Được học tập và tham gia các khóa đào tạo trong và ngoài Công ty.
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện.
• Ăn uống theo ca làm việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-31 07:05:02