Nhân Viên Trợ Lý Tiếng Trung

Mục tiêu công việc:

Đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ;
Góp phần gia tăng sự hài lòng và trung thành của khách hàng, thúc đẩy doanh thu bền vững.

Mô tả công việc

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu dịch vụ logistics của khách hàng, đảm bảo thông tin đầy đủ và chính xác;
Thực hiện công việc nghiên cứu thị trường, hỗ trợ chiến dịch Marketing, đề xuất cải tiến hoạt động thương hiệu;
Theo dõi, cập nhật tiến độ đơn hàng; chủ động thông báo cho khách khi có thay đổi;
Giải quyết phản hồi, khiếu nại nhanh chóng, khéo léo, dưới sự hướng dẫn của Trưởng phòng;
Lập báo cáo công việc định kỳ, đồng thời chủ động đề xuất ý tưởng nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả dịch vụ.
Soát xét hợp đồng, tài liệu mua bán, theo dõi tiến độ giao dịch với đối tác và nhà cung cấp;
Thực hiện công việc dịch thuật Trung- Việt, Việt- Trung hàng ngày cho bộ phận bán hàng;
Hỗ trợ phòng Kinh doanh: gửi báo giá, hợp đồng, cung cấp tài liệu dịch vụ, chăm sóc khách hàng cũ;
Phối hợp cùng các bộ phận nội bộ để đôn đốc công việc, tổng hợp báo cáo hoạt động kinh doanh;

Ứng viên biết tiếng Anh là một điểm cộng;
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Power Point); có thể sử dụng trình duyệt thiết kế đơn giản là một điểm cộng;
Chấp nhận ứng viên có dưới 01 năm kinh nghiệm nhưng đáp ứng tốt yêu cầu về kỹ năng;
Ưu tiên ứng viên sử dụng thành thạo 4 kỹ năng tiếng Trung, có thể thực hiện biên phiên dịch;
Khả năng làm việc độc lập dưới áp lực công việc cao song song với khả năng làm việc theo nhóm;
Tính cách: Tỉ mỉ, nhanh nhẹn, trách nhiệm cao, sẵn sàng hỗ trợ đồng đội;
Có tư duy dịch vụ khách hàng, giao tiếp tốt/ hoạt ngôn và xử lý tình huống khéo léo;
Chủ động trong công việc được giao và có khả năng sắp xếp công việc tốt.
Kinh nghiệm 1 năm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực logistics hoặc dịch vụ là lợi thế;
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Ngoại ngữ, Kinh tế, Logistics, Ngoại thương hoặc các ngành có liên quan;
Ngoại hình ưa nhìn, có khả năng đi công tác

Mức lương tổng thoả thuận tuỳ theo kỹ năng và kinh nghiệm của ứng viên;
Được hưởng đầy đủ các chế độ: được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Luật hiện hành và quy định của công ty;
Được tham gia các hoạt động tập thể : liên hoan cuối năm, du lịch, ...;
Được đào tạo liên tục trong quá trình làm việc.
Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 6 : 8h00 – 17h30 và thứ 7 : làm việc hybrid

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-19 06:30:03